Informe Técnico de Satisfacción de Usuarios - gicuv - Universidad ...

Desviación típica 1,156 La opción menos elegida representa el "0,44%":
Error estandar 0,077 NA No Aplica
9. ¿Ha utilizado alguno de los siguientes servicios: Certificados, Cancelación de Semestre Ordinaria y
extemporánea, matrícula Financiera, Negociación del bono?
Si 184 87%
No 27 13%
Por favor califique de 1 a 5 los siguientes servicios: Certificados, Cancelación de Semestre Ordinaria y
extemporánea, matrícula Financiera, Negociación del bono.
Preguntas
9.1 ¿Los medios utilizados para comunicar la información de los
servicios prestados por el área de certificados y grados, son
convenientes para usted?
9.2 ¿Los horarios establecidos para la atención al público en el área
de certificados y grados son oportunos para Usted?
9.3 ¿Considera que son convenientes las tarifas cobradas en la
Universidad por los diferentes certificados, constancias y diplomas?
9.4 ¿La Universidad cumple con el tiempo determinado para la
entrega de los documentos solicitados (Certificados, constancias y
diplomas)?
9.5 ¿Cuál es su percepción acerca de la atención al público en el área
de certificados y grados, en cuanto a amabilidad, comunicación y
conocimiento del trabajo desempeñado?
1
Muy
Insati
sfech
o
1,7%
4,0%
15,9
%
2
Insati
sfech
o
15,3
%
15,3
%
30,1
%
1,1% 6,3%
1,7% 6,3%
3
Confo
rme
46,0
%
39,8
%
29,5
%
38,1
%
31,8
%
4
Satisf
echo
19,9
%
23,9
%
13,1
%
31,3
%
40,3
%
5
Muy
Satisf
echo
6,8%
6,8%
NA
No
Aplic
a
10,2
%
10,2
%
6,3% 5,1%
16,5
%
15,9
%
6,8%
4,0%
55