Informe Técnico de Satisfacción de Usuarios - gicuv - Universidad ...
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Error estandar 0.030 NA No Aplica<br />
6.6 ¿La Programación <strong>de</strong> los horarios <strong>de</strong> clase<br />
es a<strong>de</strong>cuada fue a<strong>de</strong>cuada para Usted?<br />
Conclusiones <strong>de</strong>stacadas<br />
Media 3.819 El "68,36%" eligieron:<br />
Intervalo <strong>de</strong> confianza (95%) [3,765 - 3,873] 4 Satisfecho<br />
Tamaño <strong>de</strong> la muestra 1163 3 Conforme<br />
Desviación típica 0.941 La opción menos elegida representa el "1,20%":<br />
Error estandar 0.028 1 Muy Insatisfecho<br />
7. ¿Usted ha utilizado los servicios prestados en las bibliotecas <strong>de</strong> la <strong>Universidad</strong>?<br />
Si 1014 87%<br />
No 149 13%<br />
Califique <strong>de</strong> 1 a 5 su nivel <strong>de</strong> satisfacción con el servicio <strong>de</strong> préstamo <strong>de</strong> material Bibliográfico.<br />
Preguntas<br />
7.1 ¿La ayuda y orientación que le<br />
brindan en la Biblioteca es a<strong>de</strong>cuada?<br />
7.2 ¿Cuando Usted hace búsquedas y<br />
pedidos a traves <strong>de</strong>l sistema (OLIB) estos<br />
correspon<strong>de</strong>n con la disponibilidad física<br />
<strong>de</strong>l material bibliográfico?<br />
7.3 ¿La información sobre las nuevas<br />
adquisiciones (libros, vi<strong>de</strong>os, etc) <strong>de</strong> la<br />
biblioteca es difundida por los medios<br />
a<strong>de</strong>cuados?<br />
7.4 ¿Las tarifas <strong>de</strong> las multas por atrasos<br />
en la entrega <strong>de</strong> material bibliográfico son<br />
a<strong>de</strong>cuadas?<br />
7.5 ¿Existe una a<strong>de</strong>cuada disponibilidad<br />
<strong>de</strong>l material bibliográfico (libros, vi<strong>de</strong>os<br />
etc.) que Usted necesita?<br />
7.6 ¿Los horarios establecidos para la<br />
atención al público en la biblioteca son<br />
oportunos?<br />
7.7 ¿Cuál es su percepción acerca <strong>de</strong>l<br />
estado <strong>de</strong> las instalaciones físicas <strong>de</strong> la<br />
biblioteca, (infraestructura)?<br />
7.8 ¿Cuál es su percepción acerca <strong>de</strong> la<br />
actualización <strong>de</strong> ediciones <strong>de</strong> los libros?<br />
7.9 ¿La disponibilidad <strong>de</strong> las revistas es la<br />
a<strong>de</strong>cuada?<br />
7.10 ¿Cuál es su percepción acerca <strong>de</strong> la<br />
funcionalidad y utilidad <strong>de</strong> las bases <strong>de</strong><br />
1 Muy<br />
insatisfech<br />
o<br />
2<br />
Insatisfech<br />
o<br />
3<br />
Conforme<br />
4<br />
Satisfech<br />
o<br />
5 Muy<br />
satisfecho<br />
NA No<br />
aplica<br />
1.4% 5.0% 25.8% 41.7% 25.9% 0.2%<br />
1.0% 4.2% 20.6% 41.6% 27.1% 5.1%<br />
7.2% 27.4% 31.3% 21.5% 9.7% 2.3%<br />
2.3% 6.7% 33.7% 34.3% 17.0% 5.5%<br />
3.1% 13.0% 29.2% 36.4% 16.9% 0.7%<br />
1.4% 3.2% 21.2% 43.2% 30.5% 0.3%<br />
1.0% 4.4% 19.7% 41.9% 32.0% 0.2%<br />
2.7% 10.7% 32.3% 38.1% 14.3% 1.7%<br />
2.7% 8.1% 29.1% 38.3% 13.0% 8.3%<br />
2.7% 5.4% 20.3% 33.4% 28.3% 9.4%<br />
88
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