Informe Técnico de Satisfacción de Usuarios - gicuv - Universidad ...

8. ¿Usted ha utilizado los servicios prestados por el Centro Deportivo Universitario (CDU): Actividades
Culturales, Actividades Recreativas, Actividades deportivas?
Preguntas
Si 667 58%
No 492 42%
8.1 ¿Los horarios de funcionamiento de los diferentes
servicios prestados por el CDU son oportunos?
8.2 ¿Los medios utilizados para comunicar información acerca
de los servicios prestados por el CDU son adecuados?
8.3 ¿Cuál es su percepción acerca de la atención al público
por parte de los funcionarios del CDU en cuanto a amabilidad,
comunicación y conocimiento del trabajo desempeñado?
8.4 ¿El estado de las instalaciones físicas donde se realizan las
actividades deportivas, recreativas y culturales
proporcionadas por el CDU es adecuado para las actividades
de deporte, recreación y cultura?
8.5 ¿La disponibilidad actual de los implementos necesarios
para las actividades deportivas, culturales y recreativas es la
requerida?
1 Muy
Insatis
fecho
2
Insatis
fecho
3
Confor
me
4
Satisfe
cho
5 Muy
Satisfe
cho
NA No
Aplica
2.2% 10.0% 31.4% 40.9% 15.2% 0.3%
10.1% 34.2% 33.3% 15.4% 5.4% 1.6%
2.7% 10.3% 36.9% 36.5% 12.7% 1.0%
3.5% 15.4% 33.0% 34.2% 13.6% 0.3%
6.2% 17.6% 35.0% 27.1% 8.9% 4.4%
8.1 ¿Los horarios de funcionamiento de los
diferentes servicios prestados por el CDU son
oportunos?
Conclusiones destacadas
Media 3.578 El "72,27%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [3,504 - 3,653] 4 Satisfecho
Tamaño de la muestra 631 3 Conforme
Desviación típica 0.949 La opción menos elegida representa el "0,32%":
Error estándar 0.038 NA No Aplica
8.2 ¿Los medios utilizados para comunicar
información acerca de los servicios prestados
por el CDU son adecuados?
Conclusiones destacadas
Media 2.764 El "67,51%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [2,678 - 2,850] 2 Insatisfecho
Tamaño de la muestra 631 3 Conforme
Desviación típica 1.098 La opción menos elegida representa el "1,58%":
Error estándar 0.044 NA No Aplica
8.3 ¿Cuál es su percepción acerca de la atención
al público por parte de los funcionarios del CDU
en cuanto a amabilidad, comunicación y
conocimiento del trabajo desempeñado?
Conclusiones destacadas
Media 3.490 El "73,38%" eligieron:
Intervalo de confianza (95%) [3,414 - 3,565] 3 Conforme
Tamaño de la muestra 631 4 Satisfecho
91