14. ANEXOS 14.1 FICHA TECNICA ... - Universidad EAN

E: No, como se está dando. Sí. Una calificación… Si, como se desarrolla, es buena, es…
apropiada… cumple con…
Daniel: Debería ser mejor, pero es buena.
E: ¿Por qué?
Daniel: Porque pues yo soy muy cansón con los clientes como que ya hay un registro de en
qué estamos, y cuando me llaman casi siempre, pues afortunadamente tengo la respuesta.
Sino qué ya lo tocamos. El único que tiene la respuesta soy yo.
Daniel: Pero es buena, la comunicación fluida es buena y como que deja a tiempo
E: Funciona.
Daniel: y nunca hemos recibido queja, que tu un cliente te diga mira está fallando esto, esto
y esto…
E: Esto con los clientes, ¿Y con los proveedores?
Daniel: Igual, pues ahorita con mi cambio… de, de proveedores, pues todos son mucho más
profesionales. Los proveedores que tengo, pues todo muy claro por correo electrónico, hay
uno que ni siquiera necesito reunirme con él... Si tiene alguna duda me llama, me escribe
por el pin. Y pues en este momento, pues a ojo cerrado porque llevamos trabajando… yo lo
conozco de hace nueve años… estoy trabajando con él… Proveedores nuevos pues uno
siempre como mmmm. Pero pues con los que trabajo pues ya son cosas de años, entonces
como que todo fluye también. Y saben para que necesitemos las cosas. Si están en
problemas le dice a uno oiga para el día que me dijo no llego qué hago, lo tenemos por ahí
un día después, pues uno llama al cliente... y le dice uno al tipo… nos colgamos un poquito
con esto y no o si hay un problema no, o si hay un problema nos reunimos con el
proveedor… Pero si, fluye la información. No, no hay puntos muertos….
E: ok. Perdón te hago una pregunta. Eso fluye perfecto, mientras tú estás…
Daniel: Sí.
E: Si tú te tomas unas vacaciones en un, en un, digamos en una temporada hábil, no,
digamos no te vas un Diciembre que la mayoría de empresas la cierran. O sea te presentó
alguna calamidad, alguna cosa. Algo de fuerza mayor. Ehh Daniel no puede estar, es
imposible que responda llamadas durante dos días. ¿Quién le rinde cuentas a los clientes?
Daniel: ahí es cuando hago el… o sea yo me anticipo, cuando pasa eso ocasionalmente que
me ausento, pues, pues en el caso hipotético que esté incomunicado, porque ahorita en esta
época es muy difícil que uno esté incomunicado. Ya es por uno sale del país y… Dejo
preparado el terreno y pues me tomo el trabajo de…