Empresas y crisis humanitarias: dilemas y retos - Escola de Cultura ...

38
Donantes
financieros
Ficha de resumen
Donantes en
especie
CASO DHL
DHL
Nombre del proyecto GoHelp
Alianzas Emprendimientos
sociales
La ayuda humanitaria que presta DHL es principalmente la donación en especie de servicios que usualmente
presta en el área de logística y transporte. Sin embargo, esta donación requiere del compromiso
adicional de una donación financiera para hacer posible el traslado de su personal voluntario y de la necesidad
de reglas claras entre la empresa y los actores humanitarios, que se expresa a través de una alianza
con las Naciones Unidas.
Actores que participan Es una alianza con la OCHA que ha permitido utilizar la experiencia y el know-how de DHL
en desastres como Haití, Pakistán y el sudeste asiático.
Sector Logística
Financiación DHL cubre todos los gastos. Sus empleados son voluntarios capacitados para la acción en
los desastres.
Información on-line http://www.dp-dhl.com/en/responsibility- online_report_2010/society/GoHelp_disaster_
management.html
Resumen del caso DHL ofrece Equipos de Respuesta (DRT), de forma gratuita y en cooperación con OCHA.
En caso de desastre, los equipos de DHL contribuyen en la logística de los artículos de socorro
que llegan a los aeropuertos locales para evitar cuellos de botella y retrasos. También
apoyan a las autoridades locales, que son responsables de prepararse para los desastres,
facilitando su know-how y experiencia en los aeropuertos.
Esta colaboración se inició en el año 2005, con el objetivo de actuar coordinadamente
en situaciones de emergencia. En diciembre de 2010 se renovó la alianza
tras cinco años de actividad conjunta. Esta colaboración pone al servicio de la
OCHA la logística y pericia de DHL para llegar a las poblaciones más necesitadas
en escenarios de desastres y de crisis humanitarias. Cabe destacar:
- Programa de aeropuertos: El programa Aeropuertos Listos para desastres
(GARD, por sus siglas en inglés) prepara a los aeropuertos para gestionar el aumento
de suministros y la actividad de socorro. El programa tiene como objetivo
coordinar los suministros de emergencia que llegan a los aeropuertos después
de desastres naturales. Con el programa GARD, DHL realiza evaluaciones in situ,
capacita a los Gobiernos locales y al personal del aeropuerto, y participa en el
desarrollo de planes de acción para emergencias.
El programa se basa en el enfoque de formación de formadores. En Indonesia,
el equipo GARD entrenó a voluntarios locales de los empleados de DHL en dos
aeropuertos. Después de una semana, en los dos aeropuertos había personal
capacitado y se había creado un informe detallado sobre la forma de apoyar las
operaciones de socorro. Con esta información, el equipo de DHL-GARD desarrollará
el concepto y puesta en marcha de un plan para aplicar en aeropuertos
seleccionados en las zonas de alto riesgo en Asia y América.
- Paquetes innovadores: La innovación también tuvo lugar en el desarrollo de
una forma distinta de empaquetar los productos de la ayuda.