Competencia en Servicios Bancarios a Personas - Fiscalía Nacional ...

Departamento de Economía Universidad de Chile
Medida 3.
Disponer de un sistema de pagos y recaudación entre bancos e
instituciones financieras para uso de los clientes bancarios.
Los bancos deben disponer de un sistema en línea que permita que sus clientes
establezcan pagos automáticos y periódicos a otros bancos con los cuales tengan deudas
por créditos contraídos o bien para realizar depósitos en medios de ahorro.
Esta medida facilitará que los clientes escogan cada servicio bancario —cuenta
corriente, créditos y medios de ahorros— del banco que mejores condiciones le ofrezca,
sin verse forzados a contratar todos los productos en una misma institución. A su vez,
esta medida debiera desencadenar una mayor competencia por productos individuales
entre bancos, en vez de empaquetados.
Medida 4. Comparación estandarizada del costo del crédito.
Implementar una medida de comparación de crédito, como la tasa anual equivalente u
otra, la que contenga todos los costos —interés, comisiones y otros cobros— incurridos
por los clientes al contratar un crédito.
Esta propuesta permite a los clientes conocer mejor los verdaderos costos incurridos al
contratar un créditoy facilita la comparación de ofertas entre distintos bancos.
Medida 5. Información periódica de cobros a clientes.
Los bancos deben informar una vez al año a sus clientes, en un formato estandarizado,
todos los cobros que les han aplicado en el año anterior. La información debe incluir,
todos los cargos, comisiones, intereses y cobros extraordinarios asociados al uso de la
cuenta corriente y de otros servicios de empleo continuo, como son la tarjeta de crédito,
la línea de crédito y sistemas de ahorro.
Esta propuesta permite que los clientes conozcan los costos reales de la operación de su
cuenta corriente y del resto de los servicios bancarios.
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