Competencia en Servicios Bancarios a Personas - Fiscalía Nacional ...

Departamento de Economía Universidad de Chile
Glosario y definición de términos
Add-On: servicio o producto adicional que puede ser consumido opcionalmente una vez
contratado un producto o servicio base.
Aggregate Diversion Ratio: parámetro utilizado en el Análisis de Pérdida Crítica que
mide la proporción de la demanda que pierde una empresa perteneciente a un conjunto
de empresas candidatas a formar mercado relevante que al subir el precio recuperan las
otras empresas del conjunto candidato a formar el mercado relevante.
Branching: estrategia comercial empleado por los bancos consistentes en abrir un mayor
número de sucursales.
Break in the chain of substitution (brecha en la cadena de sustitución): concepto
ilustrativo de lo que constituye la búsqueda de un mercado relevante para uno o varios
productos o servicios. El mercado relevante se extiende (en el espacio de producto y
geográfico) hasta que se encuentre con un brecha significativa en la cadena de
sustitución con otros productos.
Charter Value: teoría que postula una relación negativa entre la intensidad de la
competencia entre bancos y la estabilidad del sistema financiero.
Churn: indicador de movilidad que intenta capturar el porcentaje de clientes que cambia
de institución en un período de tiempo.
Competition Commission: comisión que investiga y evaluan los casos de libre
competencia del Reino Unido. En el presente trabajo también se denomina UK
Competition Commission o Comission de Competencia del Reino Unido.
Credit Bureau: sistemas que recogen, procesan y venden información del
comportamiento crediticio de los individuos.
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