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llamé a Telefónica para pedirles explicaciones
sobre este cambio de tarifa.
Su respuesta fue darme de baja directamente
sin haberla solicitado. Y la
consecuencia fue quedarme sin correo
electrónico durante casi un mes. Este fue
el tiempo que me costó volver a recuperar
el servicio, porque desde Telefónica me
desviaban a diferentes centros de atención
al cliente, sin que hubiera un seguimiento
de mi caso. Cada vez que llamaba,
abrían un nuevo expediente y, lo peor, me
decían que no podían pasarme con nadie,
sólo recoger mi solicitud que sería enviada
a un buzón que se consultaba periódicamente
por el servicio técnico. ¿Por qué los
centros de atención al cliente funcionan
tan mal? ¿De verdad es tan complicado
ofrecer un buen servicio postventa?
PC&I
Desafortunadamente tu queja no es
una excepción. La Oficina de Atención
al Usuario de Telecomunicaciones recoge
una media de 500 reclamaciones
diarias relacionadas con todo tipo de
servicios. Es una asignatura pendiente
de las operadoras, y la razón por la que
cada año pierdan clientes que decidan
probar con otras compañías. Como
siempre, lo mejor que podemos hacer
los usuarios es reclamar y dejar constancia
de estas irregularidades.
¿Qué tablet prefieres?
IVÁN MUÑOZ
REDACTOR JEFE DE PERSONAL COMPUTER & INTERNET
@IVANMC78
Desde el lanzamiento del primer iPad tan solo he encontrado
unos pocos tablets Android capaces de igualar su experiencia
de uso. Muchos se quejan del precio desorbitado
del iPad, pero la realidad es que sólo los modelos Android
de gama alta consiguen estar a su misma altura.
noELIA HERNÁNDEZ
REDACTORA DE PERSONAL COMPUTER & INTERNET
@NOELIAHN
Reconozco que no tengo tablet, a unque sí he probado
algunos modelos Android y el iPad Mini. Ninguna con
Windows Phone. La respuesta es que no tengo ninguna
preferencia. Al modelo de Apple no se le puede negar su
buena respuesta y, como es habitual, su cuidado diseño.
En Android, como siempre, hay más entre lo que elegir.
tomás gonzález
REDACTOR JEFE DE sección
@TOGOANDROID
EL Debate
Me quedo con Android para el día a día, e iPad para jugar o
picotear géneros en los que iOS le da mil vueltas a Android,
como la creación y edición musical o los juegos de mesa.
En cuanto a Windows, entiendo su potencial en entornos
empresariales, pero no para mi uso personal.
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