EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO - DEPI

Parte 2 EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
Equipos de alto desempeño—“Fuentes de sinergia, diseñadas para aprovechar el
talento reuniendo diversos puntos de vista, experiencias, criterios y capacidades, junto
con la información necesaria para resolver cuestiones de negocios”. 1
Introducción a los Equipos de alto desempeño
Típicamente, un equipo de alto desempeño se forma por una razón específica, y los
miembros a menudo son considerados como los mejores y más brillantes para producir
resultados extraordinarios. Los equipos de alto desempeño abordan cuestiones complejas
(por ejemplo, mejorar un proceso de fabricación para reducir defectos, incrementar la
satisfacción del cliente y propulsar las ventas) que tienen el potencial de producir un
impacto positivo significativo en la organización.
Una serie de factores típicamente encontrados en la gestión de los recursos humanos (HRM
por sus siglas en inglés) afecta la viabilidad y eficacia de los equipos de alto desempeño y
el modo en que trabajan en conjunto, desde la contratación de personal, pasando por las
asignaciones de tareas y hasta la capacitación y la comunicación (ver cuadro 3). Estos
factores, junto con las características de un equipo de alto desempeño y un sólido liderazgo
de equipo, ejemplifican el carácter único del equipo de alto desempeño.
Cuadro 3: Seis prácticas de HRM típicamente encontradas en sistemas de trabajo de
alto desempeño
• Contratación de personal: procesos y dispositivos utilizados para reunir
información (por ejemplo, entrevistas, pruebas, actividad de trabajo simulado, etc.);
diseñados para crear filtros para candidatos al empleo que resultarán en la selección
de individuos que posean destrezas superiores y guiones de comportamiento.
• Remuneración: (a) el pago basado en el desempeño del grupo es la forma de
programa de recompensas más común utilizado en conjunción con los equipos de
trabajo de alto desempeño (HPWS); estos programas han sido conceptualizados de
modo tal que las firmas puedan alinear las metas deseadas por los empleados con
aquellas de la empresa; (b) además, el nivel de paga de la fuerza laboral es un factor
de remuneración asociado entre el desempeño de la firma y el éxito de los HPWS,
por ejemplo, las empresas que pagan más para atraer a individuos con habilidades
superiores descubren que éstos se sienten más motivados para aplicar sus talentos y
habilidades superiores, y se resisten a perder lo que ellos consideran como un puesto
lucrativo.
• Asignaciones de trabajo flexibles: la participación en la rotación de tareas
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Módulo 4: Formación de equipos de alto desempeño
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