Untitled - Bariloche

III. Atención al ciudadano ................................................................................ 44
III.1. Atención al público ................................................................................. 44
III.2. Compromisos de calidad de los servicios de Atención al Público ......... 46
III.3. Mejoras comprometidas ......................................................................... 47
IV. Información y comunicación ..................................................................... 48
IV.1. Canales de comunicación ...................................................................... 48
IV.2. Compromisos de calidad ........................................................................ 48
IV.3. Mejoras comprometidas ......................................................................... 49
V. Participación ciudadana ............................................................................. 50
V.1. Espacios para la participación de los ciudadanos ................................. 50
V.2. Compromisos de calidad ........................................................................ 52
V.2.a. Encuesta de Satisfacción al Ciudadano ................................................. 52
V.2.b. Encuesta de Satisfacción al Turista ....................................................... 52
V.3. Mejoras comprometidas ......................................................................... 53
VI. Sistema de gestión de reclamos ............................................................... 54
VII. Monitoreo de los compromisos ................................................................. 55
VII.1. Servicios esenciales ............................................................................... 55
VII.2. Atención al ciudadano ............................................................................ 63
VII.3. Información y Comunicación .................................................................. 65
VII.4. Participación ciudadana ......................................................................... 66
VII.5. Sistema de gestión de reclamos ............................................................ 67
VIII. Anexos ......................................................................................................... 68
1. Mapa de producción de servicios de la MSCB ...................................... 68
2. Mapa de Ubicación de las Delegaciones Municipales ........................... 68
Carta Compromiso con el Ciudadano ‐ MSCB 4