Untitled - Bariloche

Escuela de Arte La Llave
Atributo de calidad
Capacidad de respuesta
3. Todos los interesados en
participar de los cursos y
talleres serán admitidos
siempre y cuando cumplan con
los criterios de admisión y
exista cupo.
Indicador:
Porcentaje de cumplimiento del compromiso
Fórmula de medición:
(Cantidad de personas que cumplen con los
criterios admitidos / cantidad de solicitudes
de admisión de personas que cumplen con
los criterios) X 100
Atributo de calidad
Accesibilidad
Frecuencia y fuente de medición:
Anual / Registro de admisiones
Biblioteca Municipal “Pte. Raúl Alfonsín”
1. La Biblioteca Municipal “Pte.
Raúl Alfonsín” se encuentra
abierta al público de lunes a
jueves, de 8 a 17 hs. y los
viernes de 8 a 15 hs. durante
todo el año.
Indicador:
Porcentaje de cumplimiento del compromiso
Fórmula de medición:
(N° de días en el año en que se cumplió el
horario comprometido / N° total de días
hábiles en el año) X 100
Atributo de calidad
Accesibilidad
Frecuencia y fuente de medición:
Anual / Registro de servicio
2. Todas las consultas
realizadas por vía telefónica
y por correo electrónico
serán respondidas en un plazo
de 24 hs.
Indicador:
Porcentaje de cumplimiento del compromiso
Fórmula de medición:
(Cantidad de consultas respondidas dentro
del plazo comprometido / Cantidad total de
consultas) X 100
Atributo de calidad
Capacidad de respuesta
Frecuencia y fuente de medición:
Anual / Registro de consultas
Carta Compromiso con el Ciudadano ‐ MSCB 62