Edición 9 de Enero de 2015

Diario Co Latino
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NACIONALES
La SIGET destaca avances y beneficios
Viernes 9 de enero de 2015
en implementación de portabilidad numérica
Oscar López
@OscarCoLatino
La portabilidad numérica es
el derecho que tienen los
usuarios de cambiar de
proveedor y mantener su número
de teléfono, tanto en telefonía fija
como móvil.
Blanca Coto, Superintendenta
General de Electricidad y
Telecomunicaciones (SIGET),
explicó, en una entrevista
concedida a Diario Co Latino, los
avances para la implementación
de la portabilidad, además de
los beneficios que tendrá para la
población salvadoreña.
La Superintendenta Coto explicó
que para que la portabilidad
numérica sea un derecho vigente
para los ciudadanos, ha pasado
un largo proceso, iniciado en
los noventa con la vigencia
de la Ley de Electricidad y
Telecomunicaciones.
“Es un derecho consagrado en
la ley de Telecomunicaciones,
en el apartado de los derechos
de los usuarios, sin embargo,
es un tema que era esperado
por los salvadoreños. Hoy con
la administración del Presidente
Salvador Sánchez Cerén se activa
el proceso de implementación de
la portabilidad numérica”, explicó
Coto.
La titular de la SIGET explicó
que el derecho no fue vigente
porque en el país no existían
las condiciones idóneas para
ejecutar el proceso. Por lo que
en la actual administración es
que se decidió implementar el
proceso, en conjunto con una
baja en las tarifas de telefonía
y en la mejora del servicio a los
consumidores.
Entre los beneficios de la
portabilidad numérica destacó
la Superintendenta Coto, en
primer lugar, la libertad de elegir
a qué compañía se vincula para
que le preste el servicio; en
segundo lugar, se incrementa la
competencia entre las telefónicas
y el hecho de que las compañías
mejorarán la calidad de sus
servicios, esto para evitar que
sus actuales clientes se cambien
y para atraer usuarios de la
competencia.
Coto enfatizó en que la
portabilidad numérica no tiene
costo para los usuarios, es gratis,
ya que “la telefonía es un servicio
público y, por lo tanto, el Estado
tiene la facultad de regularlo por
Ley”.
Actualmente, la SIGET
Blanca Coto, Superintendente General de Telecomunicaciones (SIGET). Foto Diario Co Latino.
estableció las tarifas máximas
del cobro de telefonía, “las tarifas
se van a complementar con el
proceso de portabilidad, al existir
la posibilidad de cambiarse de
compañía, estas van a ofrecer
mejores precios”, dijo Coto.
En cuanto a la ejecución del
proceso para la portabilidad
numérica, Coto explicó que la
SIGET fijó estándares altos
para garantizar la calidad del
servicio para el usuario, por ello
únicamente dos empresas de
nivel mundial participaron en el
proceso de licitación para ofrecer
el servicio.
El “Primer estándar, la
portabilidad tiene que ser gratuita
al usuario, por lo tanto los costos
no deben ser altos porque serán
asumidos por las empresas de
telefonía; segundo, tiene que
darse en ocho horas hábiles la
portación de un teléfono móvil
de una compañía a otra”, indicó
Coto.
Además, la SIGET exigió que
las empresas comprobaran
experiencia exitosa en desarrollar
el proceso de al menos cinco
países.
La Superintendenta Coto agregó
que la SIGET también exige que
las empresas respalden la base
de datos fuera del país, con el
objetivo de preservar los datos
de los usuarios.
“Pusimos un estándar alto para
el resguardo de la base de
datos, para evitar venta de la
base de datos, para evitar mala
utilización de la base de datos.
Por lo que la base de datos
tiene que estar aquí y tener un
resguardo fuera del país”, indicó
la superintendenta de electricidad
y telecomunicaciones.
La portabilidad numérica
implica inversión en tecnología,
tanto en software (programas
informáticos) como en hardware
(equipo) de la empresa que sea
elegida para implementar el
proceso.
Por el momento, son las empresas
de telefonía las dueñas de los
números, pero al ejecutarse
la portabilidad numérica es el
ciudadano “dueño de su número”,
por lo cual la funcionaria espera
que los ciudadanos hagan mejor
uso de número telefónico, sea
este fijo o móvil.
“Eso hará que se tenga más cuido
sobre los números, si le roban el
teléfono puede ir y recuperar su
número, porque esta vinculado a
la persona”, explicó Coto.
La portabilidad numérica será
aplicada para todos los clientes
de telefonía, lo que aplica para
usuarios móviles tanto, en sus dos
modalidades: prepago, post-pago
y telefonía fija. “La Ley no hace
distinción, por lo que el ejecutor
de la ley no hace distinción, eso
significa igualdad ante la ley”,
aseveró Coto.
La Superintendenta explicó que
las compañías telefónicas no
pueden negar el derecho a los
ciudadanos, es decir, que no
pueden negarle la oportunidad
de optar porque el servicio se lo
brinde otra empresa.
Los usuarios deberán anunciar
a la compañía que les brinda el
servicio de telefonía su decisión
de migrar a otra, posterior a esto,
la empresa deberá enviar una
solicitud a la nueva empresa
para verificar si acepta o rechaza
la migración del cliente.
Entre los aspectos que impiden
la migración de una empresa a
otra están, que el usuario tenga
una deuda con una compañía
y que este vigente el contrato
para la prestación del servicio.
Asimismo, la funcionaria
destacó que para no afectar al
usuario el proceso de migrar
a otra compañía se ejecutará
entre la 1:00 a.m y las 3:00
a.m.
La SIGET prevé que el proceso
para implementar la portabilidad
numérica inicie el próximo 27
de enero, un día después de
la firma del contrato con la
empresa que sea seleccionada
para operar la portabilidad.
“Deberán colocar software,
hardware y hacer pruebas
desde el 27 de enero. Hay un
calendario para supervisar los
avances en la instalación y
adaptación de los software”,
explicó la funcionaria.