Conflictos, Negociación y Trabajo en Equipo - Universidad Nacional ...

mismos. Por lo tanto en cualquier grupo o equipo de trabajo, es necesario
unificar criterios y aclarar objetivos, que de no hacerlo no se tendrá claro en
que dirección se quiere ir, y por lo tanto es imposible replantear innovaciones
a los procesos materia de trabajo de dicho equipo.
• Diferentes horizontes temporales: La fecha límite influye sobre cómo
perciben los integrantes de los equipos las prioridades, así como la
importancia que asignan a sus diferentes actividades. Por lo tanto, dentro del
debate que se genere en la formulación de un determinado proyecto y en el
desarrollo de su diagrama de Gantt, se debe discutir con detenimiento los
tiempos más adecuados para cada actividad, dando tal vez más tiempo a las
tareas más importantes, que a pesar de tener una premura aparente, por su
importancia e impacto en la organización, debemos tomar más tiempo para
analizar. Cómo ha podido observar, también es bueno establecer esos
parámetros para definir los tiempos de operación de las tareas y actividades
según su importancia.
• Percepciones inexactas: Esto nos lleva a que un grupo o equipo
determinado cree estereotipos con respecto a los demás dentro de la
organización. Hay que evitar insistir en las diferencias entre grupos, mediante
esto se tiende reforzar los estereotipos, que provoca que se deterioren las
relaciones entre ellos y aparecen los conflictos, que son los que hay que tratar
en convertir en funcionales mediante la discusión detallada y rigurosa sobre
las diferencias planteadas, de tal manera que nuestra percepción sea la
correcta. En la medida que ocurra esto, la interacción será más fluida y la
solución de los problemas estará orientada a la sostenibilidad de la
organización, mediante la funcionalidad del tema en debate.
• Creciente demanda de especialistas: Los conflictos entre especialistas y
generalistas son, los más frecuentes entre grupos o equipos de trabajo. La
experiencia nos muestra que ambos observan sus respectivos papeles desde
perspectivas diferentes. Esto se agrava más al aumentar la necesidad de
capacitación técnica en todas las áreas de la organización, y es de esperar
que por supuesto los especialistas aumenten y por lo tanto los conflictos sean
mayores. Lo que se trata es que trabajen juntos y tampoco evitar conflictos,
más bien convertir esos conflictos en funcionales. Es necesario que los
directivos, gerentes, lideres de equipos de trabajo e inclusive integrantes de
los mismos, tengan claro que la diversidad, generalidad y profundidad de las
opiniones sobre un tema determinado, hará que un determinado tema sea
debatido desde distintas perspectivas, que traerá como consecuencia en
enriquecimiento de la decisión a adoptar y luego implantar en la organización.
No debemos olvidar que lo que se quiere es innovar, hacer mejor y diferente
las cosas con respecto a los demás, y para eso se necesitan ver las cosas de
todos lo ángulos posibles.
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