Conflictos, Negociación y Trabajo en Equipo - Universidad Nacional ...

CASO: INDUSTRIAL CHICLAYANA S.A.C.
Industrial Chiclayana, S.A.C es una empresa que edita, diagrama, imprime
libros, revistas, afiches, trípticos en cualquier calidad de papel desde periódico
hasta couché de 150 gr., desde blanco y negro hasta todo color. Esta
empresa cuenta con 90 empleados.
En un mercado competitivo, como es el chiclayano en este rubro (en Chiclayo
existen más de 180 imprentas), para la sostenibilidad se necesita que esta
empresa inicie un proceso agresivo de innovación y mejora de sus
procedimientos. Para esto, su gerente y dueño, el Sr. Juan Pérez, ha decidido
formar equipos interfuncionales, pues considera que esta estructura,
adecuadamente diseñada, puede lograr innovar su proceso de impresión.
Esta empresa cuenta con cuatro impresoras offset doble tabloide, la cuales
emplean una calidad específica de insumos gráficos. Además el tiempo de
impresión por pliego y por millar a todo color es de aproximadamente seis
horas en papel couché y cuatro en papel periódico. Esto se debe a que como
cada impresora imprime color por color, en el caso de papel couché, por ser
“alisado”, hay que esperar que esté seco para imprimir el otro color encima.
Para el caso de papel periódico, no, pues como es “poroso” absorbe de
manera rápida la tinta. Esto ocasiona los elevados costos del proceso, pues
requiere más tiempo para imprimir un trabajo y el costo de mano de obra
directo es mayor. Todas las imprentas de esta ciudad tienen el mismo
problema.
Al Sr. Pérez se le ha presentado la oportunidad de comprar una rotativa
(impresora offset que no emplea pliegos de papel, sino bobinas, con un peso
aproximado de 1⁄2 tonelada) a un precio diez veces menor del costo en el
mercado, cuya velocidad es 20 veces mayor que cualquiera de las impresoras
offset con las que cuenta él y la competencia. Esta rotativa está siendo
rematada por un banco nacional, que fue embargada de un diario del sur del
país. El problema es que esta máquina es una rotativa “NEWS KING” que
imprime en un solo color y puede imprimir sólo hasta papel bond de 120 gr. no
alisado.
En reunión con el jefe de Producción, éste le comentó al Sr. Pérez que puede
realizar las modificaciones necesarias a la rotativa para darle el registro a la
máquina y así pueda imprimir a todo color, así como instalarle un horno para
el secado del papel para que pueda imprimir en couché y realizar todas las
modificaciones que se requieran. Esto hace que inclusive se usen tintas,
“alcalina” y planchas pre - sensibilizadas con un costo menor, que en las otras
máquinas, pues el área de impresión es mayor.
Ante esta propuesta, pide que se forme un comité en el cual participarían los
jefes de cada área de la organización, esto es, el Jefe de Administración y
Finanzas, pues hay que evaluar los costos de insumos nuevos y ver si
131