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Para los profesores José Antonio Ariza, Ana Lucia Casademunt y Alfonso Carlos Morales
Gutiérrez de ETEA (Universidad de Córdoba) las transformaciones acaecidas en el sistema
financiero exigen una renovación de las prácticas de recursos humanos para alcanzar
resultados sostenibles a través del desarrollo de las personas. El presente artículo trata
de identificar el perfil de los empleados de banca implicados emocionalmente con su actividad
laboral. Los resultados obtenidos, aplicando un modelo de regresión logística, revelan
cuáles son las principales variables sobre las que deberían actuar los responsables
de recursos humanos de las entidades financieras si desean aumentar el nivel de implicación
emocional de sus empleados: invertir en formación, estrechar vínculos, gestionar
equipos y vigilar los niveles de estrés.
El teléfono móvil es un instrumento de marketing de gran potencial para las empresas
por su alta penetración en el mercado y características de interactividad, personalización,
ubicuidad, localización y conveniencia. Las profesoras Blanca López Catalán, de la
Universidad Pablo de Olavide y Sonia San Martín, de la Universidad de Burgos, plantean
como objetivo averiguar el perfil del comprador por teléfono móvil en función de la confianza,
la compatibilidad del estilo de vida con la compra por móvil, el entretenimiento, la
personalización, la seguridad y la influencia del grupo. Asimismo, caracterizan los grupos
mediante variables sociodemográficas. Las empresas que deseen realizar comercio móvil
deben segmentar su público objetivo y adaptar sus estrategias a cada grupo según
sus características. De los perfiles obtenidos, los receptivos constituyen, para los autores,
el target principal de los vendedores.
Los profesores Ricardo Sellers Rubio y Francisco José Más Ruiz de la Universidad de
Alicante, tratan de analizar la rentabilidad de las empresas que integran una marca colectiva
en el sector vinícola español. El supuesto básico es que la marca colectiva puede
explicar la rentabilidad de las bodegas, porque la reputación colectiva es una señal de
calidad que reduce las percepciones de riesgo del consumidor. Para los autores los resultados
obtenidos evidencian que sólo algunas marcas colectivas tienen un efecto positivo
en la rentabilidad de las bodegas en relación con las no acogidas a dichas marcas colectivas.
Asimismo, la rentabilidad viene asociada positivamente a la diversificación de la
bodega en dos o más marcas colectivas.
En el siguiente artículo los profesores Pablo Rodríguez Gutiérrez y Fernando José Fuentes
García, de la Universidad de Córdoba, analizan el fenómeno de la Responsabilidad
Social Corporativa (RSC) en el sector bancario español a través las memorias de responsabilidad
social. Partiendo de las teorías de la “Legitimidad” y “Stakeholders” se justifica
el empleo de la RSC para analizar el comportamiento informativo sobre su entorno.
Como metodología de estudio se emplea el análisis del contenido; en concreto se analizan
y comparan las prácticas informativas en relación a cuatro pilares sobre los que la
UNIVERSIA BUSINESS REVIEW | SEGUNDO trimestre 2013 | ISSN: 1698-5117