Estado Actual: Calidad del e-learning en las PYME europeas Un ...

curso está desarrollado principalmente internamente y se ofrece a través de la
plataforma de e-learning SITOS. Los cursos consisten en una serie de objetos de
aprendizaje que requieren un tiempo medio de uso del ordenador de 30 minutos. La
duración normal de los cursos es de doce horas. Unos 200 empleados ya tienen
experiencia en las actividades de e-learning.
Efectos y resultados
Tasas de finalización de los cursos
KPMG informó de que, de 280 empleados, 219 finalizaron todos los módulos y
superaron el examen final en línea en el primer curso. En el segundo curso, de 155
empleados, 102 finalizaron todos los módulos y superaron el examen final en línea.
Roche informó de que 150 empleados han finalizado el curso. Las tasas de finalización
para York no son indicativas, puesto que los cursos están siempre disponibles y
frecuentemente se utilizan como documentación. No hay exámenes.
Satisfacción
La opinión de los empleados de Roche es predominantemente positiva. En York no se
ha llevado a cabo una evaluación sistemática de los efectos mensurables. Las opiniones
que KPMG ha recibido de sus empleados han sido limitadas.
Retos y obstáculos
En Roche hubo algunos problemas técnicos iniciales, y debería haberse dado una mejor
información antes de la introducción del sistema.
El principal reto en KPMG fue hacer que la organización se percatara de todas las
oportunidades que conlleva el aprendizaje a distancia.
York informa de que la disponibilidad de tecnología aún es un obstáculo muy importante.
Además, aún se enfrentan al reto de lograr que el e-learning sea aceptado en la
organización.
Factores de éxito
KPMG se centra en la necesidad de encontrar el equilibrio apropiado entre el e-learning
y otras actividades de formación. La compañía argumenta que el e-learning es flexible
en términos de horarios y lugar, y que es rentable en cuanto a los costes de
desplazamiento y tiempo invertido. Además, los cursos son casi obligatorios, puesto que
es esencial que los empleados conozcan los contenidos del curso y, para mantener su
licencia, se les exige que dediquen un determinado número de horas a la formación.
En York, el contenido multimedia tiene éxito porque sostiene eficientemente un estilo de
aprendizaje más visual. El e-learning ha llevado a una mejor comunicación interna y un
mayor conocimiento de los productos y servicios de York. Asimismo, la empresa ha
experimentado que el contenido del e-learning puede ser muy importante en las
negociaciones de ventas y que, al proporcionar a los empleados una experiencia común
en la que basarse, ha tenido un efecto positivo.
E-Lear ning Qualit y for SME's: Guidance and Counselling 29