Estado Actual: Calidad del e-learning en las PYME europeas Un ...

Conclusiones: Éxito y calidad del e-learning para las
PYMES
Por Morten Flate Paulsen, NKI Distance Education, y Vanda Vieira, CECOA
El estudio y el análisis presentados en este libro sugieren que las PYMES podrían
utilizar con éxito el e-learning sobre la base de tres tipos diferentes de cursos:
1. Cursos genéricos ofrecidos en el mercado abierto. Este modelo debería ser
apropiado para todas las PYMES, porque no incurren en costes internos
relacionados con el desarrollo de los cursos ni con inversiones en sistemas de e-
learning. Sin embargo, una de las desventajas es que los empleados que
estudian cursos genéricos pueden utilizar las calificaciones del curso para
solicitar un trabajo en otra empresa. Para hacer frente a este problema, una vez
finalizado el curso los empleados de BIG tienen la obligación de trabajar para la
empresa durante doce meses.
2. Cursos sectoriales desarrollados por asociaciones o socios cooperativos. Este
modelo debería de ser apropiado para todas las PYMES, pues los costes de
desarrollo y los operativos pueden dividirse entre varias PYMES. Este modelo
puede, también, obtener como resultado mejores relaciones entre las empresas
en asociaciones, agrupaciones o cadenas de valor.
3. Cursos internos desarrollados por las PYMES con algo de ayuda de proveedores
externos de servicios de e-learning. Este modelo es apropiado sobre todo para
las PYMES grandes que cuentan internamente con las competencias y los
recursos necesarios. Generalmente, los empleados son los expertos en
contenidos, pues las materias de los cursos frecuentemente se centran en
conocimientos especializados relacionados con los principales productos y
servicios de la empresa. Las plataformas de e-learning no son parte del negocio
central de las empresas y, por ello, generalmente contratan el servicio de
alojamiento externamente.
Indicadores de calidad
Según el artículo de introducción de Rekkedal, Aprendizaje a distancia y calidad del e-
learning para las PYMES, los criterios principales para juzgar la calidad de los
programas de e-learning son:
• Credibilidad de la institución que imparte el e-learning
• Sistemas de garantía de calidad o gestión de la calidad
• Información y asesoramiento previos a la inscripción
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E-Lear ning Qualit y for SME's: Guidance and Counselling