Estado Actual: Calidad del e-learning en las PYME europeas Un ...

Introducción
Por Morten Flate Paulsen, NKI Distance Education
Este libro ha sido escrito por personas que están interesadas en el e-learning en las
pequeñas y medianas empresas, incluidos proveedores de e-learning, asesores en formación,
responsables de RRHH, directores, políticos y otros responsables de la toma de decisiones.
Hasta ahora, el e-learning se ha utilizado sobre todo cuando había muchos estudiantes
implicados. Probablemente por una razón bastante sencilla: las inversiones iniciales que
requiere el e-learning son relativamente elevadas. Por ello, hay que distribuirlas entre un
número relativamente grande de estudiantes. Como consecuencia, el e-learning ha sido
utilizado, principalmente y sobre todo, por individuos que se inscriben en cursos genéricos
ofrecidos por un amplio mercado abierto y por grandes empresas con tantos empleados que
pueden permitirse desarrollar internamente un e-learning especializado.
Como las PYMES tienen relativamente pocos empleados, hay pocas que posean mucha
experiencia en e-learning. Según la Comisión de la UE 1 , las PYMES son empresas que
emplean a menos de 250 personas, con un volumen de negocios anual que no supera los 50
millones de euros, y/o un balance anual que no excede los 43 millones de euros.
Sin embargo, cierto tipo de e-learning se está volviendo menos caro, y algunos modelos de e-
learning son más idóneos que otros para la formación a pequeña escala. Por consiguiente,
este libro presenta toda una diversidad de casos de experiencias de e-learning en empresas
europeas. El libro también analiza dichos casos con el propósito de ofrecer experiencias de e-
learning que podrían ser útiles e interesantes para las PYMES. Por ello, la última parte del
libro presenta una serie de indicadores de éxito y de calidad referidos al e-learning en las
PYMES.
En las descripciones de casos, se destacan especialmente las siguientes ventajas del e-
learning:
• Mayor flexibilidad horaria y de lugar
• Reducción de costes de desplazamiento, alojamiento y locales para los cursos
• Distribución más rápida y barata de los materiales didácticos
• Introducción más rápida de nuevos productos, gracias a la formación acelerada de
muchos empleados
• Aumento de las ventas, ya que los clientes perciben el e-learning como señal de
competencia
• Aumento de las ventas, porque el e-learning podría añadir valor al producto
• Mejora de las relaciones con los clientes y proveedores
1 European Commission (2003): The New SME Definition. User guide and model declaration. Enterprise and Industry
Publications. http://europa.eu.int/comm/enterprise/enterprise_policy/sme_definition/sme_user_guide.pdf
(Consultado el 1-3-2005)
E-Lear ning Qualit y for SME's: Guidance and Counselling