Estado Actual: Calidad del e-learning en las PYME europeas Un ...

• Coste de los cursos
• Asistencia al estudiante de e -learning
• Preferencias individuales
Obviamente, dichos criterios son útiles para las PYMES que evalúan la calidad de los
cursos genéricos en el mercado abierto. Pero también deberían aplicarse a los cursos
sectoriales y a los cursos internos. Sin embargo, uno puede preguntarse si las PYMES
establecen para ellas los mismos estándares que exigen a los proveedores externos de
e-learning.
Indicadores de éxito
Los análisis contenidos en este libro sugieren que los siguientes factores son cruciales
para el éxito del e-learning en las PYMES:
1. Flexibilidad de horario y lugar. Para las pequeñas empresas es importante que el e-
learning sea flexible con respecto al horario y el lugar, puesto que hay pocos empleados
para asumir el trabajo de los compañeros ausentes. También las empresas más
grandes afirman que el e-learning es flexible en cuanto al horario y el lugar, y que es
eficaz en términos de costes y tiempo de desplazamiento. El e-learning puede ser
particularmente interesante para empresas que tienen empleados individuales o
pequeños grupos de empleados dispersos en una zona geográfica amplia, pues los
costes de desplazamiento a un centro de formación podrían ser considerables.
2. Reducción del coste. El análisis indica que el e-learning puede llegar a grupos
geográficamente dispersos y reunirlos y que, por lo tanto, puede reducir los costes de
desplazamiento y alojamiento propios de la formación presencial. Además, la flexibilidad
horaria permite reducir los costes relacionados con las ausencias del puesto de trabajo.
3. Ventajas logísticas. El e-learning también presenta ventajas logísticas. Es más rápido
y más fácil distribuir materiales didácticos digitales que materiales impresos. En el caso
de Golff, se argumenta que la dispersión de sus directores de empresa por todo el país y
los retos logísticos hicieron evidente que lo más conveniente era el uso de Internet.
4. Reducción del plazo de comercialización. El e-learning puede incrementar las
ventajas competitivas gracias a un plazo de comercialización menor. Una vez está
disponible en línea, gran número de empleados pueden acceder al e-learning
inmediatamente. Por ejemplo, el caso de estudio Rabobank describe cómo el e-learning
aceleró la introducción de una nueva póliza de seguro de vida.
5. Aumento de las ventas. York e Interpolis experimentaron que el contenido del e-
learning puede ser muy importante en las negociaciones de ventas. El e-learning podría
ser percibido como un servicio de valor añadido, valorado por los clientes. Interpolis, por
ejemplo, considera la formación como una herramienta específica para incrementar el
valor añadido de sus productos.
E-Lear ning Qualit y for SME's: Guidance and Counselling 35