I+S_97 web.pdf - Sociedad Española de Informática de la Salud

Las CCAA informan: La gobernanza de las TIC en salud en Cataluña
El Canal Salut y la Carpeta Personal de Salut
en la Red Multicanal de Comunicación y
Atención a la Ciudadanía de Cataluña
Elisenda Carrau Vidal (1) , Rosa Bosch Badia (2) , Ismael Cerdà Calafat (3)
(1) Responsable operativa de la Historia Clínica Compartida de Cataluña (HC3) y la Carpeta Personal de Salut. Agència d’Informació,
Avaluació i Qualitat en Salut (AIAQS)
(2) Responsable de comunicación corporativa de la oficina de comunicación del Departament de Salut
(3) Responsable de la Carpeta Personal de Salut (CPS). Fundació TicSalut.
El Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya tiene entre sus objetivos potenciar la implicación
y responsabilidad de los pacientes y cuidadores en la atención de su salud. Por dicho
motivo se han puesto en marcha las iniciativas del portal web Canal Salut y de la Carpeta Personal
de Salut que se incorporan como canales preferentes de información, contenidos formativos y de
consejo de acuerdo con las necesidades de los ciudadanos.
Una ciudadanía cada vez más informada demanda
y debe participar activamente en las decisiones
que afectan a su salud. Por su parte el sistema de
salud tiene que facilitar los instrumentos necesarios
para que aquélla pueda ejercer tal derecho. Tales
afirmaciones constituyen uno de los principios que
inspiran el Plan de Salud 2011-2015 de Cataluña.
Este documento marco plantea un nuevo modelo
asistencial focalizado en el ciudadano, a quien
implica y corresponsabiliza en el cuidado de su salud.
Por dichos motivos la administración sanitaria
catalana está desplegando una red multicanal de
comunicación e interacción con la ciudadanía que
actualmente está compuesta por los proyectos estratégicos
en TIC y salud como son el portal web
Canal Salut y la Carpeta Personal de Salut (CPS) y
que son objeto de este artículo. En esta categoría
también cabe añadir como nuevo modelo de prestación
asistencial el servicio de atención telefónica
del 061-CatSalut Respon.
Canal Salut
El Canal Salut http://canalsalut.gencat.cat es, además
de un portal web, un conjunto de actuaciones
transversales imprescindibles para transmitir,
fomentar y aplicar la corresponsabilidad y el buen
uso del sistema de salud por parte de los ciudadanos
mediante la educación, la información y la participación.
En este proyecto se enmarca, también, la
necesidad de difundir la prevención y la promoción
de la salud.
Por estos motivos, el Canal Salut promueve un nuevo
sistema de relación con los profesionales y los
asegurados de acuerdo con el nivel de uso de las
TIC que ha alcanzado la sociedad catalana.
Para desarrollar la implicación y la corresponsabilización
de la ciudadanía en su salud el proyecto del
Canal Salut se centra en:
• Situar al ciudadano como eje central definiendo
un modelo de relación de acuerdo con sus derechos
y deberes en relación al sistema público de
salud.
• Educar en Salud, promover la participación ciudadana
y el uso corresponsable de los recursos a
través de información.
• Desarrollar y consolidar el Canal Salut como herramienta
relacional con los asegurados y los profesionales.
• Potenciar los servicios públicos electrónicos multicanal
prestados a través de portales web, aplicaciones
móviles, redes sociales y repositorios de
contenidos en línea del sistema público de salud
en Cataluña.
• Desplegar la CPS a toda la ciudadanía del territorio
catalán.
• Implicar a los centros y los profesionales en el
acompañamiento al ciudadano en las actuaciones
de prevención y promoción de la salud como
también de las anteriores líneas mencionadas.
El proyecto Canal Salut dispone de una estrategia
común para incrementar estos servicios y ofrecer
un acceso global y transversal mediante múltiples
enfoques tales como el institucional, temático, territorial
o por ámbitos de gestión, además del personal
de cada ciudadano, a través de su CPS que
explicamos más adelante en este artículo. Esta es-
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