Informe sobre modificaciones efectuadas a los ... - Poder Ciudadano

horas, a partir del momento de la notificación, en caso de que se ejecuten acciones con algún grado
de deficiencia por parte de las empresas contratistas.
Atención *147
- La decisión de retirar los 0800 de las empresas ha complejizado drásticamente la posibilidad de que
los vecinos accedan al retiro programado de restos de obras y demoliciones, restos verdes y residuos
voluminosos.
- El sistema del 147 no es ágil. Cuando se llama por teléfono o se dejan mensajes en la página web, no
se atienden a la brevedad.
- En la tramitación de quejas se omiten formas de recepción de reclamos vecinales por las comunas y
esto es una lástima porque muchas veces los ciudadanos reclaman a la junta, no al 147.
Plan de Relaciones con la Comunidad
- Se debería implementar un fuerte Plan de Relaciones con la Comunidad de manera conjunta entre el
gobierno y las empresas prestatarias, para que las campañas puedan ser diseñadas y dirigidas según
las necesidades específicas de cada zona de prestación.
- La comunicación, difusión y educación es definida por el contratista en un Plan Anual que aprueba
la DGLIM sin participación comunal. La falta de diálogo y articulación con las fuerzas sociales y
vecinales y con los propios vecinos, cuadra por cuadra, hacen que el sistema no esté funcionando. Se
destaca la importancia de las comunas para concientizar los vecinos sobre el tema de separación en
origen y monitorear ese aspecto. Hay que garantizar una participación ciudadana y la
descentralización en la responsabilidad de las comunas para el control de las empresas privadas. No
se entiende porqué se tiene en cuenta a las comunas cuando se hace la delimitación de las zonas,
pero no para su participación y que sean oídas en la evaluación del funcionamiento de las áreas que
están incluidas en cada comuna.
- La educación ambiental y la concientización no pueden ser delgadas en las empresas que pueden ser
varias y con diferentes criterios. Por ello, es importante que el plan de relaciones con la comunidad
sea desarrollado por el Gobierno de la Ciudad y no por las empresas, porque ellas van a generar una
disparidad en la publicidad y en la concientización de los vecinos. Además, es responsabilidad
fundamental del Estado. A las empresas no les interesan que la gente aprenda esta cultura de la
reutilización, de la reducción de los residuos, etc. El Anexo VIII es una caja de dinero para
publicidad que resulta difícil controlar.
- Las empresas podrían enseñarle a la población en su conjunto, casa por casa, puerta por puerta, en
los edificios, en las escuelas, en todas las instituciones, podrían enseñar todas las ventajas del
tratamiento beneficioso que puede hacerse de la basura. El Estado tendría que cumplir el rol de
controlar que las empresas privadas hagan el trabajo de concientización.
Observatorio Ambiental / de Higiene Urbana de la CABA
- El observatorio ambiental parece, tal como está en el pliego, como una estructura abstracta. Se da
entonces la necesidad de jerarquizar la participación en su carácter de control y auditoría social, para
que sea realmente transformadora de estos contratos, y de establecer que sus dictámenes tengan
algún grado de certeza y de ejecutividad, que sean suficientes. Se sugieren algunos objetivos para el
Observatorio, a saber: brindar diversidad de visiones a la gestión de los residuos a través de la
participación de los beneficiarios directos, realizar el seguimiento del servicios en cada comuna,
sugerir aportes para su mejora, intercambiar experiencias locales e internacionales entre todas las
comunas de la ciudad, facilitar el acceso público a la información, etc.
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