Ámbito<strong>de</strong> gestión—memoria2012—port <strong>de</strong>barcelona—16Presi<strong>de</strong>ncia1.1COMUNICACIÓNLa Dirección <strong>de</strong> Comunicación tiene como objetivo dara conocer la importancia <strong>de</strong>l <strong>Port</strong> <strong>de</strong> <strong>Barcelona</strong> comomotor económico, incrementar su visibilidad y difundira la sociedad la información que genera. El <strong>Port</strong> tieneuna buena cobertura informativa a través <strong>de</strong> su relaciónperiódica con los medios <strong>de</strong> comunicación, tanto losque se <strong>de</strong>dican al transporte y la logística como losgeneralistas. Para complementar la información que llegaa la sociedad, el <strong>Port</strong> <strong>de</strong> <strong>Barcelona</strong> ha puesto en marcha en2012 un medio <strong>de</strong> comunicación propio institucional, conmayor vocación hacia clientes y usuarios: el newsletter.Uno <strong>de</strong> los instrumentos más utilizados para informara los medios <strong>de</strong> comunicación sobre las noveda<strong>de</strong>s y laevolución <strong>de</strong> la actividad <strong>de</strong>l <strong>Port</strong> y las empresas vinculadasson las notas <strong>de</strong> prensa. Entre las más <strong>de</strong> 125 que sehan remitido este año, <strong>de</strong>stacan las referentes a temascomo la política <strong>de</strong> bonificaciones <strong>de</strong>l <strong>Port</strong>; el Pacto parala Competitividad <strong>de</strong> la Comunidad <strong>Port</strong>uaria; la marca <strong>de</strong>calidad Efficiency Network; la inauguración <strong>de</strong> la terminalBEST en el muelle Prat; los accesos provisionales viariosy ferroviarios en la ampliación sur; la financiación europea(programa TEN-T) para adaptar la red ferroviaria <strong>de</strong>l <strong>Port</strong>al ancho internacional o el récord <strong>de</strong> 2,6 millones <strong>de</strong>pasajeros <strong>de</strong> cruceros. También se ha hecho el seguimientoinformativo <strong>de</strong> la misión empresarial al Brasily <strong>de</strong> la presencia <strong>de</strong>l <strong>Port</strong> a ferias y congresos.De acuerdo con la línea reforzada el año anterior, en2012 se ha continuado con la traducción al inglés <strong>de</strong> lasinformaciones más relevantes y <strong>de</strong> alcance más global<strong>de</strong>l <strong>Port</strong>, para enviarlas a los medios internacionalesespecializados. En este sentido han informado sobreel <strong>Port</strong> <strong>de</strong> <strong>Barcelona</strong> publicaciones como por ejemploContainer Management, Containerisation International,Lloyd’s List, <strong>Port</strong> Technology, GreenMed Journal,International Transport Journal, Dry Cargo, Assoporti oFinished Vehicle Logistics. La inauguración <strong>de</strong> la terminalBEST <strong>de</strong> Tercat, en el muelle Prat, ha dado pie, también,a más presencia en medios generales, como The Economist,y medios asiáticos.Para presentar <strong>de</strong> primera mano algunos <strong>de</strong> losprincipales acontecimientos <strong>de</strong>l <strong>Port</strong> y favorecer elintercambio directo con los representantes <strong>de</strong> los medios,se han llevado a cabo 25 convocatorias <strong>de</strong> prensa, comolas relacionadas con la operativa y la conectividad <strong>de</strong> laterminal BEST; la inauguración <strong>de</strong> las nuevas instalaciones<strong>de</strong> Meroil Tank; la presentación <strong>de</strong>l ObservatorioEstadístico <strong>de</strong> SSS; el simulacro <strong>de</strong>l Maremagnum o lapresentación <strong>de</strong> resultados <strong>de</strong>l ejercicio 2011.Por su parte, el newsletter ha nacido con vocación<strong>de</strong> convertirse en un medio <strong>de</strong> comunicación institucional<strong>de</strong> alcance internacional y accesible para todo el mundo<strong>de</strong>s<strong>de</strong> Internet, a través <strong>de</strong> la página web <strong>de</strong>l <strong>Port</strong><strong>de</strong> <strong>Barcelona</strong>. Se edita en cuatro idiomas y tiene unaperiodicidad dinámica, es <strong>de</strong>cir, la información se actualizacada vez que se genera una noticia o artículo. Estasinformaciones están especialmente orientadas al cliente,ya sea el operador logístico, el importador o el exportadorinternacional. A finales <strong>de</strong> año el newsletter tenía más <strong>de</strong>750 suscripciones.El <strong>Port</strong> <strong>de</strong> <strong>Barcelona</strong> inició el verano <strong>de</strong>l 2012 el proceso<strong>de</strong> cambio <strong>de</strong> dominio <strong>de</strong> la web <strong>de</strong> la entidad,
que ha pasado <strong>de</strong> ser www.port<strong>de</strong>barcelona.es a serwww.port<strong>de</strong>barcelona.cat. Del mismo modo se hanmodificado todas las direcciones electrónicas <strong>de</strong>l <strong>Port</strong> <strong>de</strong><strong>Barcelona</strong> y han adoptado un nuevo formato: nombre.apellido@port<strong>de</strong>barcelona.cat. La página web <strong>de</strong>l <strong>Port</strong> harecibido el pasado ejercicio cerca <strong>de</strong> 390.000 visitas, quehan supuesto más <strong>de</strong> 1,4 millones <strong>de</strong> páginas visitadas. Porpaíses, las visitas a la web proce<strong>de</strong>n mayoritariamente <strong>de</strong>España, Reino Unido, Estados Unidos, Francia y Alemania.Por otra parte, el <strong>Port</strong> <strong>de</strong> <strong>Barcelona</strong> puso en marcha aprincipios <strong>de</strong>l 2012 una se<strong>de</strong> electrónica que permitea sus usuarios y clientes realizar por vía electrónicatodos aquellos trámites que no requieren una gestiónpresencial, garantizando su vali<strong>de</strong>z jurídica y la seguridad(comunicación encriptada). Con esta iniciativa, el <strong>Port</strong> <strong>de</strong><strong>Barcelona</strong> está a disposición <strong>de</strong> los usuarios 24 horas al díay 365 días al año, a la vez que cumple con la Ley <strong>de</strong> AccesoElectrónico <strong>de</strong> los Ciudadanos a la Administración Pública.Aparte <strong>de</strong> tramitar todas las solicitu<strong>de</strong>s, escritos ocomunicaciones genéricas dirigidas al <strong>Port</strong> <strong>de</strong> <strong>Barcelona</strong>,la plataforma también permite, por ejemplo, realizar unasolicitud <strong>de</strong> autorización genérica para <strong>de</strong>sarrollarla actividad <strong>de</strong> transporte terrestre <strong>de</strong> contenedores enel <strong>Port</strong> <strong>de</strong> <strong>Barcelona</strong> durante un periodo <strong>de</strong> 3 años o unaautorización específica para realizar transportes concretosen las terminales y/o <strong>de</strong>pósitos <strong>de</strong> contenedores <strong>de</strong>l <strong>Port</strong>por un periodo <strong>de</strong> 48 horas.La presencia digital <strong>de</strong>l <strong>Port</strong> <strong>de</strong> <strong>Barcelona</strong> a través <strong>de</strong>sus perfiles en las re<strong>de</strong>s sociales, ha seguido creciendodurante el 2012:• Facebook: 712 amista<strong>de</strong>shttp://www.facebook.com/port.<strong>de</strong>barcelona• Twitter: 1.205 seguidores y seguimiento <strong>de</strong> 157 perfileshttp: //twitter.com/port<strong>de</strong>barcelona• Youtube: 12 subscriptoreshttp://www.youtube.com/port<strong>de</strong>barcelona• Linkedin: 295 contactoshttp://es.linkedin.com/in/port<strong>de</strong>barcelonaCon respecto al área <strong>de</strong> Imagen corporativa –quevela por mantener y <strong>de</strong>sarrollar los rasgos corporativos <strong>de</strong>la entidad y <strong>de</strong> la marca <strong>Port</strong> <strong>de</strong> <strong>Barcelona</strong>–, <strong>de</strong>staca el<strong>de</strong>sarrollo <strong>de</strong> los soportes <strong>de</strong> i<strong>de</strong>ntidad visual <strong>de</strong> la marca<strong>de</strong> calidad Efficiency Network, que a finales <strong>de</strong> año yaimplicaba más <strong>de</strong> cincuenta empresas <strong>de</strong> la Comunidad<strong>Port</strong>uaria. A<strong>de</strong>más, como es habitual, se ha dirigido eldiseño <strong>de</strong> los estands para las ferias en que ha participadoel <strong>Port</strong> <strong>de</strong> <strong>Barcelona</strong>, así como la actualización <strong>de</strong> losfolletos comerciales y las informaciones promocionalespara estos acontecimientos. Igualmente se hanpuesto al día otras herramientas <strong>de</strong> difusión, como laspresentaciones.Otra <strong>de</strong> las funciones prioritarias que se ha llevado acabo para el buen funcionamiento <strong>de</strong> las comunicacionesexternas y <strong>de</strong> apoyo a toda la organización ha sido elmantenimiento, la actualización constante y la gestión <strong>de</strong>las bases <strong>de</strong> datos existentes.Esta Dirección integra también las tareas <strong>de</strong>l ServicioLingüístico, que atien<strong>de</strong> <strong>de</strong> manera personalizada lasconsultas y las dudas <strong>de</strong> los usuarios <strong>de</strong> la organizaciónque lo solicitan. Aparte <strong>de</strong> la revisión <strong>de</strong> documentosmuy variados, <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong>l ámbito <strong>de</strong> dinamizaciónlingüística ha continuado la edición mensual <strong>de</strong> la página<strong>de</strong> lengua catalana “El tinglado”, que se publica en eldiario Marítimas. Un año más, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> este servicio se haorganizado y coordinado la celebración institucional <strong>de</strong>ldía <strong>de</strong> San Jordi, con el obsequio <strong>de</strong> un libro para cadatrabajador.Dentro <strong>de</strong> la propuesta <strong>de</strong> comunicación digitalpresentada el año anterior por la Dirección <strong>de</strong>Comunicación, en 2012 se ha empezado a trabajar endos líneas <strong>de</strong> actuación: la campaña <strong>de</strong> publicidadcorporativa <strong>de</strong>l <strong>Port</strong> <strong>de</strong> <strong>Barcelona</strong> y el Plan <strong>de</strong>Comunicación Digital y 2.0, ambas iniciativas enproceso <strong>de</strong> <strong>de</strong>sarrollo a finales <strong>de</strong>l ejercicio. Con estasactuaciones se busca mejorar el conocimiento <strong>de</strong>l <strong>Port</strong>entre los lí<strong>de</strong>res <strong>de</strong> opinión y la ciudadanía, así comopromover la proactividad informativa y relacional <strong>de</strong> laorganización. Otro objetivo genérico <strong>de</strong> estas líneas <strong>de</strong>actuación es potenciar el prestigio y la reputación <strong>de</strong> lamarca ‘<strong>Port</strong> <strong>de</strong> <strong>Barcelona</strong>’, tanto en el ámbito estatalcomo internacional.Ámbito<strong>de</strong> gestión—memoria2012—port <strong>de</strong>barcelona—17