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266 Manual del Buen Capacitador ConservacionistaA. LA RETROALIMENTACIÓNEFECTIVA(Tomado de HACER TALLERES; WWF-Colombia, 2003; y “TEACHINGSTRATEGIES” en Wilderness Ranger Training Module, Arthur CarhartNational Wilderness Training Center, US Forest Service, 1993)La retroalimentación es el proceso de devolver las impresiones,percepciones u opiniones producidas por la accióny el comportamiento de una persona, con el objetivode fortalecer sus conocimientos y habilidades.La retroalimentación es importante para el aprendizajeporque fomenta y mejora los comportamientos y lashabilidades positivas, corrige y enmienda los comportamientosy habilidades negativas o complementa los insuficientes.Los ingredientes claves de laretroalimentación son: CUIDADO,CONFIANZA,ACEPTACIÓN YAPERTURA.Tipos de Retroalimentación: formal vs.Informal.La parte superior de la Pirámide describe el tipo de retroalimentaciónque los participantes de una capacitaciónpueden recibir. En el tipo informal de retroalimentación,los participantes no reciben una nota o calificación;puede ser simplemente una conversación con el capacitador,un comentario de un compañero o una explicaciónde otras personas. Este tipo de retroalimentación, confrecuencia, puede ser más impactante y útil que una retroalimentaciónformal, ya que tiende a apoyar la comprensión,invitando al participante a reflexionar sobre sutrabajo para así poderlo mejorar.La clave de una buena retroalimentación es encontrar unequilibro entre cuándo utilizar una de carácter informal ycuándo utilizar una retroalimentación formal. Si hay demasiadaretroalimentación informal, a los participantesse les dificultará emitir juicios sobre su propio progreso;si hay demasiada retroalimentación formal, se verán motivadosólo por agentes externos, tales como una calificación.El fundamento de laretroalimentación es DAR y RECIBIR,no dar y contestar.La Retroalimentación através de la Pirámide(Tomado y adaptado de: Daniel Wilson)La Pirámide, es una herramienta, que combinanlos diferentes componentes claves para crearmomentos y métodos de retroalimentación. Esdecir, la Pirámide describe los distintos tipos,formas, y fuentes de retroalimentación.VerbalFormal InformalNoVerbal Escrita ActivadaMaestro Compañeros Auto-valoración