metodologia para el diseño de una planificacion ... - aura quiñones li

Master a Distancia de Gerencia Pública Para Directivos Iberoamericanos
recursos de la organización confluyan hacia la satisfacción de los interés de los
sujetos a los que la organización sirve (stakeholders), cumpliendo para ello con la
utilización eficiente de los recursos y, además, contando con información que
habilite la mejor toma de decisiones estratégicas y operativas.
Estrategias Básicas del Uso del Control
Las estrategias básicas de uso del control en la firma pueden ser clasificadas de la
siguiente manera:
� Estrategia de esquivar controles
Con esta estrategia se trata de reducir la exposición de la organización a los
problemas de control. Se utiliza cuando no se puede confiar en el personal
propio para la ejecución adecuada de ciertas actividades o cuando las
actividades pueden realizarse sin necesidad de apoyarse en el personal.
Puede aplicarse en los siguientes casos:
o Traspasar a terceros las utilidades potenciales y los riesgos propios de las
actividades trasladadas. Esta situación se presenta cuando la gerencia no
tiene la capacidad de controlar ciertas actividades. Tal es el caso de la
tercerización, licencias y concesiones.
o Automatización ya sea por computadoras o por robots, donde se elimina los
problemas de exactitud, consistencia y motivación.
o Reducción de los riesgos de exposición mediante diversificación y hedging
(cobertura) a través de contratos de seguro o contratos a futuro.
� Estrategia de control de individuos
Contempla el autocontrol y el control grupal. El autocontrol puede definirse
como la tendencia natural de los individuos a ejecutar de mejor manera lo que
hacen y se manifiesta en diferentes grados en las personas. El control grupal
se define como la influencia social que reciben los individuos a través de la
presión del grupo de trabajo al que pertenecen, la que se manifiesta por
ejemplo en la “cultura de grupo”.
La estrategia de control de individuos se puede aplicar mediante los siguientes
mecanismos:
o Selección de personal.
o El entrenamiento dentro de la organización, que facilita que los
individuos comprendan mejor sus funciones y responsabilidades,
incrementando su motivación para hacer un mejor trabajo.
o Control cultural, el que se basa en los valores de la organización que
pueden inclusive reemplazar algunas disposiciones formales de control.
Mientras más fuerte es la cultura organizacional, menor es la necesidad
de políticas, manuales y reglas.
o Recompensas grupales, las que normalmente son más efectivas para
una estrategia de control de individuos que las recompensas
individuales, básicamente porque permiten comunicar adecuadamente
las metas a lograr y compartir el éxito entre los miembros de la
organización.
� Estrategia de control de actividades
Mariano Augusto Cucho Espinoza
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