metodologia para el diseño de una planificacion ... - aura quiñones li

Master a Distancia de Gerencia Pública Para Directivos Iberoamericanos
Por otro lado, en lo concerniente a los sistemas de control estratégico, se
debe señalar que la gerencia puede desarrollar una estructura
organizacional con la correcta distribución de responsabilidades de tarea y
autoridad para la toma de decisiones, pero sólo los sistemas de control
estratégico apropiados harán que funcione aquella.
En tal sentido, la función básica de los sistemas de control estratégico
consiste en suministrar a la gerencia, la información clave para controlar su
estrategia y su estructura. Por ejemplo, si una empresa que sigue una
estrategia de bajo costo desea lograr un nivel superior de eficiencia,
necesita información acerca del nivel de costos con relación a sus
competidores, y deberá configurar sus procesos y las sinergias entre las
áreas relevantes, tanto administrativas, como productivas.
Un sistema de control estratégico debe tener tres características:
� Flexibilidad. Permite a los gerentes responder a sucesos inesperados
cuando sea necesario.
� Información exacta, que proporcione la imagen real del desempeño
organizacional.
� Información oportuna ya que tomar decisiones en base a información
des-actualizada constituye un ingrediente de fracaso.
Los pasos que se propone para el diseño de un sistema de control efectivo
son los siguientes:
� Establecer estándares y objetivos.
� Crear los sistemas de medición y monitorización.
� Comparar el desempeño real frente a los objetivos establecidos.
� Evaluar el resultado y aplicar medidas si fuera necesario.
Sistema de información para el control estratégico
La información tiene un papel clave en el proceso de control estratégico, por lo que
el diseño del correspondiente sistema de información pasa a constituir una
cuestión fundamental en el éxito del mismo. Su objetivo debe ser suministrar a
la organización la información necesaria, en el momento oportuno y con el
soporte adecuado.
El objetivo de un sistema de información para la dirección estratégica debe ser
recoger toda la información necesaria para que el esfuerzo de búsqueda y análisis
de información referente a una cuestión estratégica concreta sea más fácil o
incluso innecesario.
En cualquier caso, hay que tener en cuenta que la información requerida para el
control estratégico ha de ser necesariamente distinta de la que se utiliza para el
control táctico u operativo. En este sentido, frente a este tipo de controles, el
estratégico requiere de una información orientada más al futuro que al pasado, de
carácter global y de síntesis e incluyendo aspectos tanto internos como externos.
Además, es un tipo de información más cualitativa y de carácter aperiódico, que
hace referencia a períodos de tiempo largos, dando preponderancia a la
oportunidad del momento en el que se obtiene respecto de la exactitud de la
información.
Mariano Augusto Cucho Espinoza
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