Derecho de información - Cecu

En los aeropuertos europeos deben existir 'puntos de encuentro'debidamente señalizados, tanto dentro como fuera de losedificios terminales (aparcamiento de vehículos, acera de llegadas,zona de facturación), en los que las personas con discapacidado movilidad reducida puedan, sin dificultad, realizar sullegada al aeropuerto y solicitar asistencia.Es aconsejable que realice la reserva de estos servicios, cuandosea posible, con siete días de antelación y como mínimo 48horas antes de iniciar el viaje.De acuerdo con la normativa vigente en materia de seguridaden la aviación civil, las personas con discapacidad y/o movilidadreducida deberán pasar los mismos controles de seguridad queel resto de los pasajeros, realizándose los registros en la medidaen que su capacidad se lo permita.14Si considera que se ha vulnerado alguno de sus derechos puedereclamar:R!A la compañía aérea, si considera que se le ha negadola reserva, se le ha denegado el embarque injustificadamenteo durante el vuelo no ha recibido la asistencia adecuada.A la entidad gestora del aeropuerto, si considera queno ha recibido el trato adecuado durante la asistenciaprestada en el mismo o en los trámites de embarque y desembarque.Para reclamar puede bien cumplimentar unaHoja de Reclamaciones de AENA, dirigiéndose a los mostradoresde información de los aeropuertos, o bien remitir lareclamación por correo electrónico a sinbarreras@aena.esPara más información:http://www.seguridadaerea.es