Derecho de informaciÃ³n - Cecu

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Esquema-ResumenGRANDESRETRASOSInformaciónFolleto informativoAnuncio sobrederechos enmostradorReembolsoSi transcurren más de 5 horasySi el pasajero decide no volar30Atención2 horas omás3 horas omás4 horas omásVuelo máximo1500 KmVuelo intracomunitariomás de1500KmVueloextracomunitarioentre 1500-3500 KmVuelo de másde 3500 KmComida/ refrescosHotel (si el vuelosale al díasiguiente)2 llamadas,faxes o e-mails
3. INCIDENCIAS CON EL VUELOCANCELACIONESEs la no realización de un vuelo programadoy en el que había al menos una plazareservada.Es importante que comprobemos quecuando nos retrasan un vuelo y, finalmente,subimos en el avión, se trata realmente delvuelo reservado y no de una "cancelaciónencubierta". Para ello debemos fijarnos enla referencia del vuelo.DERECHOS DE LOS PASAJEROS (Reglamento 261/2004):Información + atención + reembolso o transporte alternativo+ compensación/indemnizaciónDerecho de información:El transportista aéreo tiene la obligación de proporcionar a cadauno de los pasajeros afectados, un impreso en el que indiquenlas normas en materia de compensación y asistencia. Si lacompañía no se lo facilita, solicítelo.Asimismo, la compañía aérea debe velar para que en el mostradorde facturación, de forma claramente visible para lospasajeros, se exponga un anuncio específico sobre dónde dirigirsepara conseguir más información acerca de sus derechos, especialmenteen materia de compensación y asistencia.31Derecho de Atención:El transportista aéreo ofrecerá gratuitamente a los pasajeros:1. Comida y refrescos suficientes, en función del tiempoque sea necesario esperar.2.Si la hora prevista de salida es como mínimo al díasiguiente de la salida programada del vuelo, deberáofrecer alojamiento en un hotel así como transporteentre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.
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