Derecho de informaciÃ³n - Cecu

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DERECHOS DE LOS PASAJEROS (Reglamento 261/2004):Información + atención + reembolso o transporte alternativo+ compensación/indemnización.Derecho de información:El transportista aéreo tiene la obligación de proporcionar, a cadauno de los pasajeros afectados, un impreso en el que indiquenlas normas en materia de compensación y asistencia. Si lacompañía no se lo facilita, solicítelo.Asimismo, la compañía aérea debe velar para que en el mostradorde facturación, de forma claramente visible para lospasajeros, se exponga un anuncio específico sobre dónde dirigirsepara conseguir más información acerca de sus derechos, especialmenteen materia de compensación y asistencia.24Derecho de Atención:El transportista aéreo ofrecerá gratuitamente a los pasajeros:1. Comida y refrescos suficientes, en función del tiempoque sea necesario esperar.2.3.Si la hora prevista de salida es como mínimo al díasiguiente de la salida programada del vuelo, deberáofrecer alojamiento en un hotel así como transporteentre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.Dos llamadas telefónicas, télex o mensajes de fax, oe-mails. Si la compañía no se los facilita, diríjase a suoficina en el aeropuerto y solicítelos.En el caso de no existir dicha oficina o encontrarse ésta cerrada,guarde los tickets/facturas correspondientes para su posteriorreclamación.
3. INCIDENCIAS CON EL VUELODerecho al reembolso o a un transporte alternativo:El pasajero tendrá derecho a elegir una de las siguientes opciones:Reembolso en 7 días del coste íntegro del billete alprecio al que se compró, correspondiente a la parte o partesdel viaje no efectuadas y a la parte o partes del viaje efectuadas,si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación conel plan de viaje inicial del pasajero, junto con, cuando proceda,un vuelo de vuelta al primer punto de partida.Conducción hasta el destino final en condiciones detransporte comparables, lo más rápidamente posible.Conducción hasta el destino final en condiciones detransporte comparables, en una fecha posterior que convengaal pasajero, en función de los asientos disponibles.El reembolso podrá efectuarse en metálico, por transferenciabancaria electrónica, transferencia bancaria, cheque o previoacuerdo firmado por el pasajero, bonos de viaje u otros servicios.25Derecho a compensación/indemnización:El pasajero tiene derecho a una compensación económica,cuyo importe va desde los 250 hasta los 600 euros, dependiendode la distancia del vuelo reservado.El transportista deberá compensar inmediatamente al pasajero,bien en metálico, por transferencia bancaria electrónica,transferencia bancaria, cheque o, previo acuerdo firmado porel pasajero, bonos de viaje u otros servicios.Estas distancias se calculan en función del método de la rutaortodrómica. Para saber cómo calcularla, puede visitar la siguientedirección: http://www.airportcitycodes.com
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