Revista de Inteligencia Competitiva - Luc Quoniam

Prospección, Análisis y Previsión Tecnológica: desarrollando la InteligenciaTecnológica de la empresa, por Paulo Luiz de Andrade Coutinho y Airton Lopes da Silva(2001) ambas inteligencias se complementan debiendodesarrollarse simultáneamente.De acuerdo con Santos et al. (2004) la IC comprende unmétodo de prospección a corto plazo. Según esta fuente, setrata de un proceso ético que utiliza la información públicasobre tendencias, eventos, y actores fuera de los límitesde la organización para favorecer la toma de decisiones ycontribuir al cumplimiento de los objetivos.Para Figueiredo (2005) la IC engloba el cometido dedicadoa la búsqueda, producción, oferta perenne y anticipada desubsidios de información necesarios para la planificación,toma de decisiones y reposicionamiento estratégico de laempresa. Se basa en lecturas e interpretaciones en diferentesfuentes de información, en relación con las fuerzas demercado, de la competencia y de la propia empresa. Paraél, la IC tendría como objetivos principales: el mercado(utiliza prácticas de vigilancia sobre clientes, consumidorespotenciales, suministradores, economía y cultura),la competencia (vigilancia competitiva), la sociedad(inteligencia social), la innovación (vigilancia tecnológica)y el gobierno (inteligencia política). Defiende que la IC esuna pura actitud que debe constituir una función de todoslos elementos dentro de la empresa.ABRAIC (Associação Brasileira de Analistas de InteligênciaCompetitiva) define la IC como “un proceso informacionalproactivo que conduce a una mejor toma de decisiones yasean estas estratégicas u operacionales. Trata de descubrirlas fuerzas que rigen los negocios, reducir el riesgo yconducir al individuo que debe tomar una decisión a actuaranticipadamente, al tiempo que trata también de protegerel conocimiento generado”. Según el SCIP (Societyof Competitive Intelligence Professionals) la IC puedeser conducida por compañías de todas las dimensiones,propiciando a los ejecutivos alertas anticipadas sobrecambios en el panorama competitivo, permitiendo que estostomen decisiones fundamentadas en las áreas de marketing,I+D y estrategias de negocio a largo plazo.Según el CID (Center for Innovations Development) paraque la Inteligencia se lleve a cabo es necesario: preparación,(identificación del problema), exploración sistemática delas fuentes disponibles (desarrollo del plan de recolectade información), flexibilidad, (capacidad de absorción ycambio en las líneas de investigación/abordaje del problema)y análisis (estructuración e identificación de patrones en lainformación recolectada). SCIP identifica seis etapas en elproceso de IC: planeamiento, recolecta, análisis, entrega,aplicación y evaluación. Aunque necesidades y etapaspuedan variar según el caso, teóricos y usuarios del procesoestán de acuerdo en que el proceso de IC requiere al menos:planeamiento, recolecta, análisis y diseminación.A pesar de que Savioz y Tschirky (2004) reconozcan que hayalgunas compañías que ya vienen desarrollando algún tipode Inteligencia Tecnológica (IT)- en ciertos casos incluso,de manera formal, con estructura y objetivos específicos-,una parte de las empresas, sin embargo, desarrolla todavíaun tipo de IC basado en información del mercado dandopoca importancia a los aspectos tecnológicos del negocio.En estos tiempos de convergencia tecnológica en que loscompetidores pueden provenir de las áreas más inesperadasy en que los cambios se producen a una velocidad nuncavista, dicha escasa atención puede resultar fatal. LaInteligencia Tecnológica deberá entonces responder acuestiones tales como: ¿qué nuevas tecnologías surgirán enun futuro próximo que puedan afectar a nuestro negocio?,¿Qué nuevos avances se están produciendo en nuestrastecnologías esenciales?, ¿Cuáles de nuestras tecnologíasestán caducas y deberán ser sustituidas?, ¿Cuáles son lascapacidades de nuestros competidores y como puedenser utilizadas en contra de nuestra propia compañía?,¿Quiénes están trabajando en tecnología, que nos puedanser útiles y cómo podríamos tener acceso a ellos? Resultaevidente que la IT debe trabajar respondiendo a cuestionesde carácter inmediato pero al mismo tiempo preocuparsepor el porvenir. De ahí que surja la necesidad de prever elfuturo incluyendo las futuras necesidades de la sociedad y lamanera en que la tecnología las deberá atender.Se trata entonces de buscar una metodología y herramientasque ayuden a la empresa en su proceso de InteligenciaTecnológica. A pesar de que esté dirigido hacia aspectostécnicos, hay que destacar, sin embargo, que el procesopropuesto engloba el entorno de negocios y que puede porlo tanto, extenderse al área de mercado. La Inteligencia noserá completa/ eficiente se los dos ambientes no se evalúansimultáneamente.Este proceso asume aún que la Inteligencia de la empresadebe corresponder no solamente al conocimiento del entornoexterno, sino también al autoconocimiento. El administradornecesita asociar el conocimiento del ambiente externo a lascompetencias internas, ya sean técnicas u organizacionales,para la toma de decisiones. Las competencias técnicas estánrelacionadas con la capacitación científica, mientras que lasorganizacionales se refieren a la capacidad de la empresade implementar con éxito nuevos desarrollos de basetecnológica (científica) y servicios. Por otra parte también,el conocimiento de dichas competencias internas facilita elanálisis del ambiente externo, en la medida en que aportaal analista ayudas sobre posibles caminos para la empresa,PUZZLE - Año 6, Edición Nº 27 Mayo-Agosto 2007, ISSN 1696-8573 - 15 -