Revista de Inteligencia Competitiva - Luc Quoniam

Sistema de Inteligencia Tecnológicaen la Unidad de Innovación de TAUCerámicaPor Joaquín Tena Millán y Alessandro ComaiSumario/SummaryEl artículo presenta el caso de la unidad de innovación de unaempresa de producción de azulejos que se sirve de la vigilanciatecnológica para potenciar los resultados de su actividad. Eltexto ofrece sugerencias sobre la utilización de la IC en unmarco industrial y en apoyo de la innovación y del servicio alcliente.The article describes the case of the innovation unit of a tileproducer which uses technological observation to improve theresults of its activity. The text offers suggestions regarding theuse of CI within the industrial framework and as a support toinnovation and customer service.Palabras clave/KeywordsInteligencia Tecnológica, Vigiláncia Tecnológica, Estudio del Caso,Tau Cerámica, Sector Español del Azulejo.Technology Intelligence, Technology Survilliance, Case study,Tau Cerámica, Spanish Sector of Tile.1. TAU Cerámica: su historiaLa empresa TAULELL, S.A., más conocida como TAUCerámica, se dedica a la producción de azulejos yproductos cerámicos ubicada en Castellón, en el Levanteespañol. Se constituye en 1967 para obtener el soportearcilloso “bizcocho” para baldosas que luego otras empresasdel sector utilizan para, mediante un recubrimiento, lograrel producto acabado.En el proceso de producción tradicional la baldosa se creabaen tres fases: la base representada por el bizcocho, la capaintermedia llamada “envogue” con una función cerámica,y la etapa final de “brillado” donde se incorporaba ladecoración. Sin embargo, desde hace unos pocos años, losproductos se realizan en gres porcelánico, un materialsimilar a la roca o la piedra natural que permite obtenerla baldosa mediante un único cuerpo cerámico producidoen condiciones controladas. Por otro lado, los azulejosPUZZLE - Año 6, Edición Nº 27 Mayo-Agosto 2007, ISSN 1696-8573 - 25 -