Revista de Inteligencia Competitiva - Luc Quoniam

La Inteligencia Competitiva en el Báltico Oriental, por Eliza Vysocka y Stephan Chevalierde la “Kaunas University of Technology”. Este programaespecial está pensado para un nivel de alta y mediana gestión.Sin embargo, una asignatura no prepara a un especialista deIC. El conocimiento de la IC se adquiere pues a través deun planteamiento del espacio, las estructuras y los procesosde IC.En 2004 un consultor y experto en IC sueco visitó por primeravez Lituania. Por entonces el “Knowledge Society Institute”de Vilnius en Kaunas, organizó un seminario de dos días sobrelos principios y métodos de IC y su implementación prácticaen las actividades de las compañías. Se publicó también elprimer y al parecer único artículo científico al respecto, quepuede ser encontrado en la edición de invierno de 2004 del“Journal of Competitive Intelligence and Management”.2. Lituania - La escasez en de compañias de IClocales.El “Knowledge Society Institute” es el mayor predicadorde IC en Lituania, sin embargo, no se han producidoactividades como conferencias, seminarios o publicacionesdesde el año 2004. En Lituania muchas compañíascon actividades de negocio en el área de las noticias y lainformación, pasan por encima del primer estadio de laInteligencia el acopio de información. Asimismo, agenciasde recolección de información, investigación de mercadoy detectives privados y/o compañías que ofrecen serviciosde seguridad, ofrecen también cierto tipo de servicios derecolección de información. Sin embargo, no hay todavíaningún tipo de compañía especializada en IC.Aunque la IC no es suficientemente conocida en Lituania,y no hay integrados departamentos específicos dentro de lasestructuras de gestión de ni siquiera las mayores empresaslituanas, el nicho hueco recogido bajo el epígrafe de“cuestiones de IC”, es el tema de interés de las compañíasextranjeras, en particular con el objetivo de facilitar elproceso de internacionalización de las compañías locales yforáneas en este Estado Báltico. En Lituania el pionero de losprofesionales de IC (una compañía foránea exclusivamenteenfocada a los servicios de IC) trabaja mayoritariamentepara las grandes compañías de IC occidentales.3. Ningún estado báltico líder en ICEs difícil coronar un país Báltico en el área de la InteligenciaCompetitiva. ¿Por qué? La razón principal para esto es,tanto el bajo nivel de conocimiento sobre estructuras degestión por parte de las compañías bálticas, como la faltade módulos educacionales y de programas entorno a la IC- 32 -en las universidades, háblese ya de la de Estonia o de la deLetonia. Tal y como ya se ha mencionado anteriormente, laIC se enseña en Lituania, pero tan sólo como una disciplinasecundaria en un único curso. Parece como si el nivel dedesarrollo de la dirección de negocios en todos los paísesanalizados se detuviera en el marketing o en algunas prácticasde Gestión del Conocimiento, la IC es apenas mencionada.Aún así, incluso ellos, no siempre están preparados para elconcepto de IC, confundiéndolo a menudo con espionaje,simple investigación de mercado o marketing. De acuerdocon la experiencia personal del autor de estas líneas, serevela que la falta de competencias lectivas sobre IC en lasuniversidades es pues por el momento un obstáculo.Hay algunas compañías que están ofreciendo serviciosde IC en Letonia y en Estonia. A menudo es un tipo dede actividad comercial suplementaria de las agencias dedetectives. La Federación Letona de Detectives y Serviciosde Seguridad (LDDDF), que unifica a detectives privadoslicenciados, compañías del ámbito de la seguridad, serviciosde seguridad interna, etc. es una de las instituciones conmás experiencia y antigüedad de su tipo en los paísesbálticos. No obstante, la IC con el “carnet de licencia deespía” puede ser contraproducente para muchas compañías(en particular si el cliente solicita que se sigan los principiosdel SCIP). Además, raramente los miembros de la LDDDFpueden llevar a cabo el análisis de IC y sucesivos. EnEstonia, las compañías que proveen el monitoreo de mediosen la región báltica, tales como ‘ETA Uudistetalituse’,son probablemente las que llevan a cabo la mayoría deactividades privadas de IC.4. La oferta y la demanda del mercado de ICEl concepto de IC tiene un futuro prometedor en estospaíses pero para convertirlo en una práctica de negociosgeneralizada, es necesario hacer esfuerzos más eficientestanto por la parte de la demanda como por la de la oferta.Factores favorables fuertes para el desarrollo de la IC son losrecientes accesos de estos países a la UE y el hecho de quelas compañías locales se están encontrando a si mismas bajoel cada vez más intenso proceso de globalización. Muchascompañías en tal caso, tienen potenciales no explotadospara aumentar su competitividad haciendo uso de la IC.También el gobierno y las agencias requieren de tanto entanto del uso de la IC como una herramienta para entenderel entorno del mercado.Las estructuras de gestión no están al corriente del standardoccidental, ya que habitualmente no funcionan en unabase proactiva. La falta de demanda y de una estructurade gestión sofisticada (el llamado “primo”, la práctica denetworking) restringe la necesaria “transformación de IC”’PUZZLE - Año 6, Edición Nº 27 Mayo-Agosto 2007, ISSN 1696-8573