La evaluación en la biblioteca pública: indicadores y otros ... - sinic
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P<strong>la</strong>nificación de <strong>la</strong> calidad de los serviciospúblicosDetectar <strong>la</strong>snecesidadesSatisfaccióndecli<strong>en</strong>tesTraducir <strong>la</strong>snecesidadesPrestarel servicioEvaluacióndelServicio30/9/03 <strong>La</strong> evaluación <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>biblioteca</strong> pública 10