Documento 2011 El Dirigente Empresarial del 2020 - IDEA

Trabajo elaborado por las comisiones de IDEA Joven• Empresariado Argentino• Articulación Público - Privada• Calidad InstitucionalAbril 2011

Comité de Dirección IDEA Joven 2010Presidente:Jorge M. Aguado - Agua2 S.R.L.Vicepresidente:Juan Roza Alconada - Loma Negra C.I.A.S.A.Secretario y Coordinador de Comisiones:Pablo Wagner - KPMGMiembros del Comité:Andrea Avila - SESA Internacional S.A.Diego Colabardini - Papel Prensa S.A.Ignacio Doiny - Global Motion S.A.Soledad Echagüe - Dow Argentina S.A.Sebastián Martínez - VISA Argentina S.A.Verónica Morano - Minera Alumbrera Gold S.A.Daniela Prado - Directv Argentina S.A.Francisco Roggero - Estudio BullóMauricio Zanatta - Prudential Seguros S.A.Coordinador General:Gustavo Cepeda - IDEA2

IndiceIntroducción - El Dirigente Empresarial del 2020 4Construcción del rol y el perfil del Dirigente Empresario 2020 6Empresariado Argentino 7Articulación Público - Privada 12Calidad Institucional 15Conclusión 183

El Dirigente Empresarial del 2020El presente trabajo se inscribe en el marcode la tarea que viene realizando IDEA Joven,un espacio pluralista orientado a promoverla renovación generacional de líderesempresarios desde la perspectivade los ejecutivos jóvenes.Durante el año 2010, en sintonía con lamisión de IDEA -contribuir al desarrolloproductivo y competitivo de las empresase instituciones para que Argentinase integre al mundo moderno y desarrollado-,IDEA Joven, se ha propuesto trabajaren la definición del perfil del dirigenteempresarial del 2020.Como resultado de este trabajo pretendemos dar alos lectores una visión acerca de:• Los ejes y aspectos clave del rol del dirigente empresarial2020, en su dimensión política e institucional,en el marco del contexto y las característicasdel empresariado argentino.• Una nueva cultura necesaria del Empresariado Argentinobasada en la responsabilidad y el compromisocon la organización, con los colaboradores ycon la sociedad en su conjunto.• Acciones que favorezcan una gestión articulada,buscando fortalecer las relaciones entre los diferentessectores y el sector privado, en particular el sindicalismoy el sector público.• Estrategias que contribuyan a revertir costumbres,valores, miedos y otros rasgos culturales propios decada organización y crear nuevos hábitos en relacióncon el cumplimiento de las normas institucionales.4

ContenidosConstrucción del rol y el perfildel Dirigente Empresario 2020Analizando el contexto de desempeño actual y definiendoposibilidades de crecimiento y desarrollobuscamos sensibilizarnos y reflexionar sobre lasnecesidades del dirigente empresarial del futuro.Temas a abordar:• ¿Qué significa ser un dirigente empresario?• Beneficio colectivo vs. beneficio individual• El proceso de desarrollo del rolEmpresariado ArgentinoCreyendo en la importancia de crear una nueva culturade Empresariado Argentino, basada en la responsabilidady el compromiso con la organización,con los colaboradores y con la sociedad en su conjunto,se discute sobre aspectos vinculados con laresponsabilidad legal del empresario, así como sobrelas reglas, valores y prácticas empresarias quepromuevan el buen clima, la proactividad y el logrode los objetivos definidos por la organización.Se presentará una nueva concepción de liderazgo:El Liderazgo Colaborativo que redefine el conceptotradicional de conducción, donde el acento estabapuesto en planear, organizar, controlar y dirigir. Elliderazgo colaborativo está orientado a influir positivamentesobre el desempeño y la disposición de laspersonas para generar adhesión voluntaria y compromisocon la tarea.Temas a abordar:• Nuevas formas de liderazgo• Empresario de hoy; empresario del 2020.Cambios y continuidadesArticulación Público - PrivadaEn el primer caso promovemos la toma de concienciasobre la importancia de iniciar y sostener accionesque favorezcan una gestión articulada, buscandofortalecer las relaciones entre el sector público yel sector privado. Ponemos especial énfasis en lasestrategias a través de las cuales se pueda incidirdesde la génesis en las políticas públicas vinculadascon el sector empresario.En el segundo caso, se comparte información sobreel sindicalismo y el derecho laboral y discutimos sobrelos procesos de diálogo y mediación, sus características,actores y organismos involucrados.Temas a abordar:• ¿Cuál es el rol del empresariado frente a lopúblico?• Las Políticas de Estado y su proceso de definicióne implementación• La estructura sindical y los tipos de sindicato• Dialogo social y mediaciónCalidad InstitucionalDiscutimos sobre la necesidad de sensibilizar a losdirigentes empresariales del futuro acerca de la importanciade llevar a cabo una gestión transparenteque preserve y garantice la calidad institucional. Eneste marco, buscamos difundir las reglas y normasbásicas vinculadas con la ética en las prácticas empresarias.La existencia y el conocimiento de lasnormas en toda institución, es solo el primer paso:es preciso cumplirlas, sostenerlas, defenderlas ydifundirlas. El desafío más grande será entoncesdesarrollar estrategias que contribuyan a revertircostumbres, valores, miedos y otros rasgos culturalespropios de cada organización y crear nuevoshábitos en relación con el cumplimiento de las normasinstitucionales.Temas a abordar:• La calidad institucional: ¿En qué consiste?¿Cómo se logra?• El rol de las empresas en el incremento de lacalidad institucional en la sociedad.Encontramos y priorizamos dos ejes: 1) la relacióndel empresariado con el sector público y 2) la relacióndel empresariado con los sindicatos.5

Construcción del rol y el perfildel Dirigente Empresario 2020En la búsqueda de la construcción del rol y el perfildel dirigente empresario del 2.020, es importanteque en primera medida pensemos acerca de lo quesignifica ser un dirigente empresario. Entendemosque un dirigente empresario es una persona que reúnelas capacidades necesarias para influir en loslíderes de las empresas de forma tal que trabajenmancomunadamente en el logro de metas y objetivoscomunes que trascienden a cada empresaen particular. Y el ámbito en el cual se legitiman losdirigentes, son las cámaras u organizaciones empresariales.Recién a partir de mitad del siglo XIX el empresariado1 argentino comenzó el proceso de formarorganizaciones gremiales. La Bolsa de Comerciode Buenos Aires y la Unión Industrial Argentina sonunas de las más representativas y antiguas del país,habiendo sido fundadas en 1854 y 1887 respectivamente.Actualmente, bajo la regulación de la InspecciónGeneral Justicia 2 y siendo consideradas AsociacionesCiviles, podemos encontrar más de 800 cámarasu organizaciones empresariales. Este universose muestra sumamente fragmentado y superpuestoa nivel sectorial, regional y producto; con una tendenciamarcada a seguir creciendo. De forma tal,que si bien se puede encontrar una gran cantidadde dirigentes, representan porciones pequeñas delempresariado, y hace cada vez más difícil el consensoempresarial argentino y la acción colectivaempresaria.Una de las causas de esto puede ser como dicePeter Birle “cuanto más heterogéneos son los interesesexistentes dentro de la economía privada,tanto más surgirán asociaciones que compitan entresí, y tanto más difícil será para los grupos individualesalcanzar un grado de organización alto.” 3Pero la razón principal, en definitiva, es la falta deun interés general en común superior a los interesesparticulares de los sectores, que genere el incentivosuficiente de actuar en favor del mismo.La historia nos demuestra que la consecución deeste objetivo no es tarea fácil, y la misma lógica dela acción colectiva plantea la paradoja de que losindividuos de grandes grupos, al ser racionales, noactuarán esperando que otro sea el que lleve adelantelas tareas necesarias, maximizando el beneficioindividual. Con lo cual es necesario saber, quelos dirigentes empresarios del 2.020 van a tenercomo principal tarea la búsqueda de los incentivosselectivos positivos que hagan que la mayor cantidadposible de empresas contribuyan al beneficiocolectivo o común.Si logramos cumplir ese rol, haremos nuestro aportea una Argentina mejor. No es fácil, pero debemossentirnos interesados y obligados a intentarlo.1. Se hace referencia con el término empresariado a aquellos que tomandecisiones en función de los intereses del sector capital. Sobre ladiferencia entre empresariado y burguesía, véase Acuña, C., op. cit.2. La regulación es a nivel provincial. En líneas generales establecen losrequisitos de inscripción, las normas de denominación, los lineamientospara el objeto social, libros y estados contables, los miembros y la formade financiamiento. Resolución General 7/2005, Inspección General deJusticia, www.jus.gov.ar/igj3. Birle, P., Los empresarios y la democracia en Argentina, Editorial deBelgrano, Buenos Aires, 1997.6

Empresariado ArgentinoLa transformación necesaria para elliderazgo en los próximos 10 añosNuevas formas de liderazgoA medida que nos aproximemos al año 2020, nadiese va a preguntar si líder se nace o se hace. En lasempresas, las personas buscarán a los líderes paraseguirlos, pero no como lo hacen habitualmente.El acompañamiento a los líderes se producirá en lamedida en que el personal se identifique realmentecon los valores del líder, porque son valores éticosy, más allá del discurso, se aplican en la práctica através del ejemplo.Las personas no acompañarán a los líderes “entregandoun cheque en blanco”. La lealtad del personaldisminuirá significativamente en caso de que el líderincurra en acciones no éticas o que se contrapongancon sus discursos, quebrando de este modo elpacto de identificación con sus seguidores que, acorto plazo, percibirán estas contradicciones.En conclusión, cuando exista un ejemplo e identificación,el personal responderá con compromiso. Encaso contrario, responderá con abandono, inercia,confrontación o, en el peor caso, con compromisoaparente.Acerca de si es mejor desarrollar líderes o incorporarlosdesde el mercado, la tendencia de las compañíaslíderes es formar líderes.Si bien existen razones para reclutar líderes en elmercado, este proceso tiene un costo, sin considerarel costo adicional de adaptación, entrenamiento,formación y conocimiento de la compañía y su entornode negocios. Por lo tanto, resulta convenienteinvertir dinero en el desarrollo del potencial de liderazgodel personal, en otras palabras, invertir dineroen formar líderes.En pocas palabras: ¿qué es el Liderazgo?¿Seguimos pensando en el líder como una personaque sólo dirige y seguidores como personasque sólo obedecen? ¿Cuál es el agregado de valorentonces?. “A esta última pregunta probablementepueda responderse considerando que el valor queaportan los líderes es en sí mismo condición inherenteal “liderazgo”: flexibilidad, adaptación a cambiospermanentes, capacidad de estudiar el contexto ypercibir los cambios que puedan impactar o modificarlas reglas de juego de su mercado y adicionalmente,mantener al equipo alineado y sobre todo,motivado. La motivación está en el líder. Y éste a suvez debe transmitirla en forma permanente” 4El liderazgo tiene dos formas, la “napoleónica” dondeel líder dirige y los colaboradores sólo siguen allíder, sin cuestionamientos. La otra forma es la delliderazgo “colaborativo”, donde el líder permite quesu equipo colabore emitiendo su opinión, quedandoen este líder el poder de la toma de decisión.El líder es el que influencia y se permite ser influenciadopor sus seguidores, con fines de incorporarpuntos de vista y agregar valor a las decisiones. Unbuen Líder siempre escucha.El liderazgo “colaborativo” es la tendencia en lascorporaciones líderes.“En estos tiempos locos y caóticos, volvemos a caeren el modelo de liderazgo de mando y control, unmodelo que ya no es compatible con la forma en queoperan realmente los líderes dinámicos (…) … en unaedad en que todo valor fluye de la creatividad y de lainiciativa, debemos imaginar y adoptar un modelo deliderazgo que es impreciso, abierto y perpetuamenteinnovador. Estas son algunas de las consideracionesque plantea Tom Peters en “Re-imagina!” 5 . Probablementepuedan ser consideradas punta de lanzapara no solamente “imaginar” sino estimular un modelode liderazgo abierto, perspicaz, sobre todo “…en una era en que la permanencia es una ilusión peligrosa,debemos pedir a los líderes que desafíen loslegados que han heredado para crear proposicionesde valor totalmente nuevas y, después, echarlas fueraantes de que se queden rancias”.¿Qué cambiará en la relación con su equipo de trabajo?El líder respetará las opiniones de sus colaboradoresevitando cualquier tipo de descalificación ymanteniendo un buen trato. Se rodeará de gente4. La Nación, domingo 31 de octubre de 2010, Economía y negocios,autor: Mosqueira.5. Re-imagina!. Tom Peters. Editorial Prentice –hall, Financial Times,2006.7

capaz que en ciertas situaciones conocerá más queél sobre ciertos temas. Si bien el Líder siempre tendrála última palabra de la decisión, podrá escuchara su equipo sin sentirse disminuido por el aportede otros. Por lo tanto, un buen líder tomará buenasdecisiones al mismo tiempo que crece y ayuda aldesarrollo profesional de sus colaboradores.¿Cómo se mostrará el Líder ante su equipo?El Líder se mostrará como una persona con virtudesy defectos. “Eso de los líderes que se muestransiempre perfectos ya no va” dirán los empleados.Asimismo, fomentará la cooperación en vez de lacompetencia, la adopción de valores éticos, y reflejarála importancia de tomar decisiones en funciónde información racional pero también escuchará asu intuición, a su conciencia y a sus valores, en unmarco de ética y sustentabilidad formando un modelode decisión más complejo.¿Cómo cambiaran las exigencias de los accionistashacia los líderes?Los conceptos de “trabajar bajo presión”, “orientacióna resultados”, “superar los objetivos continuamente”y “estar a full” se están moderando:• Las consecuencias de trabajar continuamentebajo presión reducen la competitividad de la compañía,porque se resiente la gestión de los recursos,maquinarias y personas.• La “orientación a resultados” es obsoleta porqueignorar las consecuencias no monetarias sobre lagente y la sociedad no implican otra cosa que aumentarel riesgo del negocio, perder reputación,ventas y, en ciertos casos, la licencia para operar.• “Superar los objetivos continuamente” ha llevadoa situaciones de fraude y alteración de estadoscontables. La nueva tendencia es considerar unequilibrio entre el corto y largo plazo, permitiendoque las recompensas a los ejecutivos también esténligadas a otros factores no económicos, como seraccidentes cero, sustentabilidad, cumplimiento denormas, transparencia, cumplimiento de objetivos amediano-largo plazo, etc.• La consecuencia de “estar a full” implica contarcon menos tiempo para dedicarle a los temas importantesy trabajar en general sobre los urgentes,lo que implica que los únicos temas importantes quese traten serán los que se hayan vuelto urgentes, ypor ello críticos y/o de alto riesgo. Al tener que solucionarproblemas urgentes y de alto riesgo, el costoserá mayor y con un menor resultado, lo que reducirála efectividad y la rentabilidad de las Compañías.Por lo tanto, los accionistas exigirán a sus Directoresy/o Alta Gerencia que trabajen en objetivoscumplibles sin presión desmedida, orientarse a losresultados pero también a las personas y a la Sociedad,lograr los objetivos financieros dentro de unmarco sustentable y organizar la gestión de modode evitar estar “a full” y poder lograr un equilibrio.Empresario de hoy-empresario del 2020:Cambios y continuidadesDesde IDEA Joven creemos que el próximo líderempresarial deberá contar con las siguientes características:1. Conducta ejemplar: Valores, Ética y servir deejemploEl liderazgo transcurre cuando los seguidores sesienten motivados y observan que las acciones realizadasson benéficas para la organización dentrode un marco de ética y sustentabilidad. La ética y lamoral personal del líder se podrán evidenciar tantodentro y fuera del ámbito laboral.En los casos donde se perciba que los líderes notienen una conducta ética y responsable, sus seguidoresperderán su confianza a corto plazo, con laconsecuencia de que los objetivos tarden en cumplirseo no se cumplan, perjudicando a los accionistas,a empleados, a la Comunidad y a otros gruposde interés.Por lo tanto, el líder con conducta ejemplar deberá:• Sostener la virtud con los valores declarados• Implementar los valores en prácticas concretascon resultados medibles• Verificar que no exista doble estándar – doble moralen los discursos2. Conducta hacia la Eficiencia con un Enfoque deSustentabilidadEn este contexto no es suficiente con sólo conse-8

guir altos niveles de rentabilidad, sino que el crecimientodebe ser sustentable. Los casos de BP,ENRON, WORLDCOM, PARMALAT, las hipotecassubprime y otros casos de utilización de mano deobra infantil, corrupción y contaminación al MedioAmbiente han implicado perjuicios para las compañíasque los han perpetrado.Dentro de un Enfoque de Sustentabilidad, los líderesejercerán una gestión que mantiene un equilibrioentre la:• Sustentabilidad económica: realizando negociosa corto, mediano y largo plazo, lo que implica larealización de inversiones para mejorar la competitividad.• Sustentabilidad social: desarrollando a su personal,agregando valor a la Sociedad y en buenas relacionescon otros grupos de interés.• Sustentabilidad ambiental: evitando impactar negativamenteen el medio ambiente o, cuando no seaposible, realizando trabajar para reducir la contaminacióny realizando las reparaciones correspondientes.Dentro de este Enfoque, los líderes identifican a losgrupos de interés, analizan los puntos en comúnentre la Gestión y los intereses de estos grupos yfinalmente acuerdan propuestas de valor que puedenser sostenidas en el tiempo.Por lo tanto, el líder que realiza una gestión eficientey sustentable deberá:• Considerar a los grupos de interés que interactúancon la organización.• Considerar el impacto en corto, mediano y largoplazo de las decisiones.• Efectuar acuerdos de valor con los grupos de interésque sean sustentables en el tiempo.3. Conducta hacia el cambio: Guiar el cambio paramejorar el desempeñoLas organizaciones deben ser permeables a loscambios. El líder debe estar atento a los cambios,para que el contexto no convierta a la empresa enobsoleta y perjudique la capacidad de la misma degenerar ingresos y, en definitiva, su sustentabilidad.Los líderes competentes advierten la necesidad decambio continuo para mejorar el desempeño al mismotiempo de conocer los tiempos que demandanestos cambios y de saber cuáles son los valores queno deben modificar. Asimismo, los líderes cuentancon sus colaboradores para que los ayuden en laidentificación de señales que implican cambios alos modelos de negocios.Son los líderes los que tendrán la capacidad deadaptar a la organización a cambios graduales y/oradicales, según corresponda, y guiar a los colaboradoresa participar en ese cambio. Las experienciasindican que los cambios radicales, en poco tiempo,con pocos recursos y con altas expectativas terminansiendo fallidos. Los líderes deben tratar deque los cambios sean lo más organizados posible,con mayores recursos disponibles, considerando alos grupos de interés, con el fin de no perder capacidades,competitividad ni generar malestar en lacompañía.Por lo tanto, el líder que será hábil para gestionarlos cambios deberá:• Advertir la necesidad de cambiar y ganar con elapoyo de sus colaboradores.• Efectuar el cambio a conciencia, considerando alos grupos de interés y sabiendo qué valores no debencambiar.• Finalmente, realizar el cambio con los recursos ytiempos necesarios para evitar la pérdida de capacidadescompetitivas.4. Conducta hacia los empleados: Ayudar a la gentea desarrollar su potencial con esfuerzos reales yconcretosA los líderes del futuro se les exigirá crear capitalhumano en sus compañías, que no es otra cosa quecontar con personal desarrollado y experimentadodentro de la organización. De este modo, la empresavale más porque puede ofrecer mejores productosy servicios, que conllevan la posibilidad de generarmejores ingresos para la organización y mejorar elnivel de competitividad. Las empresas más admiradasserán un semillero de talentos.En ese contexto, las empresas que ofrezcan productoso servicios, sobre la base de alta rotación ypersonal no entrenado, serán vistas por los potencialesclientes como no competitivos y perderán laposibilidad de generar ingresos.Por lo tanto, estos líderes serán capaces de desa-9

ollar a sus colaboradores apoyándolos y dándoleslugar para que puedan crecer profesionalmente.Asimismo, cuando un colaborador se acerque conideas positivas, el líder generará un entorno receptivodonde se recopilen propuestas de valor agregadoque sean analizadas y, en caso de proceder,sean desarrolladas e implementadas, reconociendoel esfuerzo realizado. Por el hecho de escuchar nose pierde la autoridad.La destreza de influir es una herramienta que loslíderes deberán desarrollar continuamente. La influenciaconsiste en transmitir las ideas u objetivosy que sean aceptados por los seguidores y sesientan motivados para llevarla adelante. Al mismotiempo, el líder debe ser permeable a los consejos oinfluencias de sus seguidores.Estos líderes serán capaces de satisfacer las necesidadesy expectativas de los colaboradoresa mediano-largo plazo, como también de hablarclaramente sobre las expectativas a corto plazo ygenerar acuerdos que permitan conservar a todo elpersonal que aporta valor y reducir la rotación.Asimismo, los líderes fomentarán en su gestión lacomunicación interna, para comentar los éxitosconseguidos, para comentar nuevas situacionesque impactan sobre el negocio y con la finalidad dereducir efectivamente las tensiones que se generencomo también para crear un clima de trabajo agradablepara los empleados.Por lo tanto, el líder que será hábil para gestionarlos cambios deberá:• Crear capital humano.• Capacitar y entregar su personal.• Reducir la rotación y mejorar la competitividad.• Generar un entorno receptivo de ideas.• Generar comunicación interna para reducir lastensiones y generar un buen clima laboral.• Estar 100% involucrado en los mensajes clavesestratégicos que guían la comunicación externa deuna empresa.• Asumir interna y públicamente que el contextomundial económico avanza hacia un modelo depolarización entre países y hacia el interior de lascorporaciones, por lo cual, un líder estará en formapermanente obligado a negociar con su entorno internoy externo para lograr el equilibrio, dentro deun mundo en constante cambio.5. Conducta hacia los clientesLa tendencia que se está consolidando paulatinamentees el fortalecimiento de las redes entre clientes,generando como consecuencia un mayor conocimientoen el mercado acerca de las acciones,desempeño y conducta de la empresa. Por esta razónlos clientes demandarán mayor transparencia,ética y sustentabilidad en la actividad desarrolladay un historial de buen comportamiento y gestión eficiente.Adicionalmente, los líderes reconocerán a los clientescomo personas pensantes que tienen el poderde decidir racional y éticamente sobre la comprade productos y servicios, considerando acuerdosde mayor plazo y el impacto sobre la Sociedad yel Medio Ambiente. De este modo, la lealtad de losclientes no será eterna, sino que estará sujeta aevaluación constante.Finalmente, los clientes son atendidos por los empleados.¿qué imagen de empresa le transmiten losempleados a los clientes? Dependerá del trato quese tiene con los empleados.Por lo tanto, el líder que realizará una gestión queatraiga clientes rentables y los mantendrá en eltiempo deberá:• En primer lugar, considerar al cliente como un serpensante, tratarlo con dignidad, respeto y sin engaños.• Proporcionar valor de verdad, sin habladurías, enlos hechos.• Efectuar acuerdos a mayor plazo con clientes.• Gerenciar las operaciones con ética y transparencia.6. Conducta hacia los proveedoresLa ecuación típica de utilidad es ingresos menosegresos, en la que para maximizar la utilidad es necesarioincrementar los ingresos y reducir los egresos.Esta ecuación es estática, no considera el futuro,por lo que tampoco considera la realización deacuerdos de mayor plazo con los proveedores.Con respecto del objetivo de reducir los egresos,siempre es más fácil solicitarles a los proveedoresreducciones de precio a corto plazo sin entregarnada a cambio. Adicionalmente, si el proveedor tie-10

ne un poder relativo menor existen compañías queestablecen condiciones de negocios perjudicialespara los proveedores, cuando no denigrantes.En consecuencia, estas situaciones generan dificultadesen la interacción con los proveedores, queimplican un mayor riesgo de compras, la posibilidadde obtener productos o servicios de menor calidad,que a su vez tienen su impacto en el cliente.Los líderes del futuro trabajarán en conjunto con susproveedores con fines de desarrollarlos para mejorarla competitividad de la propia organización.Por lo tanto, el líder que realizará una gestión queatraiga a proveedores responsables y los mantendráen el tiempo deberá:• Considerar al proveedor como un ser pensante,tratarlo con dignidad, respeto y sin engaños.• Generar mejores utilidades a través del desarrollode la cadena de valor.• Efectuar acuerdos a mayor plazo con los proveedores.• Gerenciar las operaciones con ética y transparencia.7. Conducta hacia la SociedadEn este nuevo contexto, los líderes entienden quelas empresas están insertas en un marco social,donde conviven con otras empresas y con la Sociedaden sí. Por lo tanto, las acciones individualestienen un impacto colectivo, situación por la cual lasSociedades analizan las acciones de las empresasy no tienen reparo en hacerlas responsables por losproblemas que generan. Adicionalmente, la prensaes parte de este movimiento, con que la difusiónde las situaciones problemáticas se produce másrápidamente y con mayor impacto.Los líderes del futuro reconocerán estas demandas,y trabajarán en el ámbito de cámaras empresariascon fines de aunar esfuerzos y lograr mejores resultadoshacia la sociedad. Dentro del trabajo encámaras, existirá una mayor colaboración para eldesarrollo del sector industrial en particular.Por lo tanto, el líder que realizará una gestión armoniosaen la Sociedad deberá:• Contribuir a la mejora de los valores de la Sociedad.• Asumirá compromisos públicos de los que tendráque rendir cuentas.• Participará en Cámaras para enfrentar en formaconjunta los desafíos con un enfoque de sustentabilidad.8. Conducta hacia los desafíos: CarácteremprendedorSiempre hay un líder. En un proyecto que empiezade cero, el líder se forma casi naturalmente, tomandoel rol de decisor, actor y seguidor al mismotiempo. En una estructura ya existente, los líderesaparecen a medida que surgen las circunstancias yellos se encuentran preparados. Los líderes “juegancon la camiseta puesta”, porque sienten y toman ala empresa como propia.El emprendedorismo es una cualidad que se requierepara realizar buenos negocios, identificar oportunidades,decidir inversiones, y gestionar para quese cumplan los objetivos delineados. Tomar riesgos,la única forma de aprovechar oportunidades.Las empresas del mañana tendrán emprendedorespara el desarrollo de nuevas líneas de negocios ode servicios.9. El legado: la sucesiónEl líder se pregunta:• Luego de mi gestión, ¿podrá la compañía continuarexistiendo?• ¿Qué empresa quisiera dejar conformada luegode culminar mi gestión?Un buen líder formará a su sucesor y evitará personalismosen la dirigencia.¿Qué queda cuando el líder se va? Un buen líderbusca que su legado lo trascienda, deja recuerdosy, por sobre todo, se anticipa a su ausencia al dejarun sucesor para que siga adelante con el proyecto.Los accionistas y la Sociedad reclamarán planes desucesión pero, a diferencia de los actuales, requeriránun mayor enfoque en valores, ética, sustentabilidady gobierno corporativo al seleccionar miembrosdel Directorio y ejecutivos clave.11

Construcción del rol y el perfildel Dirigente Empresario 2020Articulación público - privadaLa dimensión estratégico políticade la gestión empresaria¿Cuál es el rol del empresariado frente a lo público?El rol del empresario y al que indefectiblemente nopuede renunciar, es el de crear riqueza accesible ala sociedad, lo que como consecuencia va a permitirla construcción de una vida más digna para todala comunidad.Los empresarios son responsables por combinarsus intereses con la necesidad general porquecomo muchas veces se ha dicho “no pueden haberempresas exitosas en sociedades fracasadas”, esdecir “o nos va bien a todos, o a nadie”.Es ésta y no otra la misión del empresario frente a laconstrucción de lo público.¿Desde qué vértice puede el empresario colaborarpara el desarrollo de nuestro país? Hay mucho porhacer en la construcción de lo público, a continuaciónuna aproximación.• Eje empresariado – sector público: Las Políticasde Estado necesarias para el desarrollo de la Argentinapara los próximos 10 años.Las Políticas de Estado deben ser por definición,aquellas que logren un fuerte consenso, sean respetadaspor los diferentes sectores de la comunidad ytrasciendan una determinada gestión de gobierno.Los consensos que son necesarios para alcanzarlas Políticas de Estado deben ser supra-partidarios,para así poder trascender las necesidades de losdiferentes partidos gobernantes y que la Argentinano vuelva a caer en una nueva frustración.Debemos apuntar en 10 o 15 años a tener un ingresoper cápita como el de Corea del Sur, el cual tieneuna población de más de 48 millones de habitantesy tiene el tamaño geográfico de nuestra provinciade Catamarca.Hasta allí casi todos están de acuerdo, pero las diferenciascomienzan cuando se plantea cómo encararlas transformaciones necesarias para alcanzardicho objetivo, y que básicamente están vinculadascon: la educación, la salud, la seguridad, la infraestructura,la innovación, la tecnología, la justicia,entre otras tantas circunstancias.Se pueden acordar miles de propuestas, pero antesde ello es muy relevante que los partidos que tienenaspiraciones de gobernar acuerden algunos puntosbásicos.Algunos de esos consensos básicos se refieren auna modernización del Estado, lograr excelenciaeducativa, fortalecer el desarrollo sustentable delas industrias y lograr las inversiones necesarias enenergía.No es una locura pensar en una agenda común; siSan Martín hubiese realizado una encuesta seguramenteno habría concretado el cruce de los Andes.Argentina podría encontrarse en la etapa inicial deun nuevo comienzo hacia una democracia plena yun desarrollo sustentable en sus negocios.Después de muchas décadas de desencuentros y deerrores estratégicos en materia política, social y económica,es posible que se esté gestando en Argentinauna nueva estructura de partidos políticos con12

excelentes dirigentes, que oxigene la sociedad y permitaerradicar las crisis políticas provocadas por dirigentescorruptos e incapaces, ni partidos políticosque permitan el advenimiento de estos dirigentes.¿Quién puede dudar que como argentinos hemosdesaprovechado muchísimas oportunidades de alcanzarun alto y sostenido crecimiento económicosimilar al de los países desarrollados? Durante granparte del siglo pasado, la Argentina tuvo un ingresoper cápita muy superior al de todos los países de laregión; como contrapunto a ello, actualmente sonvarios los países latinoamericanos cuyo PBI p/ habitantees mayor que el nuestro.Todo parece indicar que en el siglo XXI, el desarrollosustentable de los negocios necesitará de innovación,investigación y creatividad, y sobre todas lascosas de riquezas naturales y el talento indiscutiblede sus pobladores. Esto hace pensar que la Argentinapodría rápidamente definir algunas Políticas deEstado y comenzar a caminar en ese sentido.¿Qué nos falta para alcanzar verdaderas Políticasde Estado?Aprender y comenzar, de una buena vez, a trabajaren equipo sólo por el bien común, con Políticasde Estado y espíritu patriótico, lo cual simplementesignifica respetar lo que es común a todos.Algunas de las Políticas de Estado que velozmentese podrían alcanzar con sólo darle prioridad en losgobiernos por venir, son:1. Eliminar la desnutrición infantil y la extrema pobreza.2. Erradicar todas las villas de emergencia del país.3. Un programa de construcción de infraestructurasocial (cloacas y agua potable, energía eléctrica,gas) vial y férrea.4. Un programa de construcción de viviendas paralos sectores de más bajos recursos.5. Desarrollo de la educación en todos los niveles,para así lograr una excelencia académica y un calendarioeducativo acorde a los países desarrollados.6. Adopción de un sistema jurídico con justicia jurídica,seguridad jurídica y estabilidad jurídica.7. Desarrollo de bibliotecas, centros de deportes,escuelas y hospitales.8. Fomento agresivo de las exportaciones, con unapolítica permanente de apertura de mercados entodo el mundo.9. Una reforma tributaria profunda, orientada haciauna mejor recaudación de los impuestos directos ymuy poco impuesto al consumo, todo esto siempreorientado al estímulo y promoción del pleno desarrollosustentable.• Eje empresariado – sindicalismo: La estructurasindical y los tipos de sindicatoSegún el artículo 14 bis de la Constitución Argentinaqueda garantizado a los trabajadores la “organizaciónsindical libre y democrática reconocida porla simple inscripción en un registro especial”. Estanorma constitucional está tutelada por la Ley 23.551de Asociaciones Profesionales y reglamentada porel Decreto Reglamentario 467/1988 [1].En Argentina existen dos centrales sindicales:• CGT (Confederación General del Trabajo de la RepúblicaArgentina)• CTA (Central de Trabajadores de la Argentina)La CGT estuvo dividida en dos conducciones entre1994 y 2004: la CGT Oficial (dirigida por RodolfoDaer), y la CGT Disidente (en un principio llamadaMTA dirigida por Hugo Moyano). En junio de 2004ambas conducciones volvieron a unirse. Por estaépoca también se empezó a gestar una nueva central,la CTA, liderada por el entonces dirigente estatalVíctor De Gennaro.Fuera de aquellos agrupamientos existen una considerablecantidad de sindicatos “autónomos” sinadhesión a ninguna de las centrales nacionales, asícomo una Corriente Clasista y Combativa (CCC) queparticipa en muchos sindicatos. De este modo en Argentinapueden identificarse 7 corrientes sindicales:1. Los sindicatos “gordos” (llamados así por ser losque tienen mayor cantidad de afiliados), en la CGT.2. Los sindicatos que adhirieron al menemismo, enla CGT3. Los sindicatos que se organizaron en el MTA enlos años 90, en la CGT4. La mayoría social-cristiana-peronista de la CTA5. La minoría comunista-trotszquista de la CTA6. Los sindicatos autónomos7. Los gremios y sectores agrupados en el incipienteMovimiento Intersindical ClasistaEn el sistema sindical argentino existen dos formasprincipales de organización de los sindicatos: lasllamadas “uniones” y las “federaciones”, que puedenser tanto nacionales o provinciales. Las “unio-13

nes” son sindicatos con jurisdicción directa en todoel territorio en el que actúan. Los representantes“locales” del sindicato son elegidos por los líderesnacionales (o provinciales) de la “unión”. Las “federaciones”están constituidas por varios sindicatosasociados. Por esa razón las autoridades “locales”no son electas por los líderes nacionales (o provinciales),sino por el voto directo de sus miembros.Los cinco agrupamientos sindicales tienen ambostipos de organización sindical.(i) En los últimos años han aparecido algunas formasnuevas de organización sindical permanentecomo resultado de la acción conjunta de grupos desindicatos, en las que varios sindicatos coordinanestrategias y acciones para mejorar su poder de luchay negociación. Este tipo asociatividad sindical,generalmente reúne en un mismo ámbito organizativoa sindicatos de las diversas centrales. Algunasde estas experiencias son la Confederación deGremios de Empresas Privatizadas (con una basede 1 million de trabajadores), el Frente Gremial Aeronáutico(que obtuvo un gran éxito en las luchasentre 1998 y 2000 para evitar el cierre de la mayorcompañía aeronáutica argentina, la privatizada AerolíneasArgentinas), el Frente Gremial de sindicatosde educadores de la Provincia de Buenos Aires, elFrente de Gremios Estatales, etc.Los trabajadores sindicalizados se estiman en 3-4millones de trabajadores formales. La población económicamenteactiva (2009) es de unos 18 millones demujeres y hombres. De ellos 9,4 millones son trabajadoresasalariados urbanos, y 1 millón son asalariadosrurales. La mitad de los trabajadores asalariadosdel sector privado no se encuentran registrados porsus empleadores (trabajadores informales).En Argentina (2009) existen 2.800 sindicatos registrados.Algunos de ellos son muy pequeños (los haycon menos de 50 miembros) y otros son realmentegrandes, con cientos de miles de miembros. Algunosde ellos son minoritarios y otros muy representativos.Los sindicatos más representativos son reconocidoscomo representación colectiva legal delconjunto de los trabajadores abarcados por su ámbitode actuación (“personería gremial”). Son estoslos que negocian y firman los convenios colectivos.Actualmente existen unos 1.100 sindicatos con personeríagremial. Todas las centrales están formadaspor sindicatos en ambas situaciones.Finalmente es importante tener en cuenta que elsindicalismo argentino cuenta con una considerablepresencia en los lugares de trabajo. Todas lasgrandes empresas y la mayoría de las medianas,tienen presencia sindical en sus centros de trabajo.Estos activistas sindicales están tipificadoe en laLey como “delegados”, son electos periódicamentepor todos los trabajadores del centro de trabajo (afiliadoso no a un sindicato), pero ellos sí se encuentranafiliados al sindicato. Cuentan con protecciónlegal que impide totalmente la posibilidad de quesean despedidos sin justa causa. Cuando, por sutamaño, en una empresa existen varios delegados,forman “el cuerpo de delegados” o “la comisióninterna”. Esta enorme fuerza sindical de base estáestimada en 20-50 mil “delegados”.(i) Datos del Instituto del Mundo del TrabajoLa colaboración y confianza comosolución de conflictosNo hay dudas que para que una república se desarrolleson necesarios tanto un empresariado nacionalsólido, comprometido con el bienestar general yla recuperación de la capacidad de decisión nacional,como también un sindicalismo democrático yfuerte, comprometido con la lucha por la dignidadde los trabajadores.La convivencia armónica y el reconocimiento delvalor de cada actor del mundo laboral, en el que secomprenda la razón de ser del trabajador y el empresario,como complemento imprescindible unodel otro y no como contradictores enconados van amarcar el futuro de las relaciones laborales del paísque viene.Para lograr un diálogo constructivo y de confianzaentre ambos actores es necesario dejar de lado losprejuicios que pudieran existir.Con el transcurrir del tiempo las sociedades enfrentannuevos requerimientos, lo que debe llevar asindicatos y empresariado a mejorar sus accionesde concertación y de diálogo social, tanto entre sicomo con las autoridades de gobierno. Es importantepara ello, que las partes puedan articular lomejor de sus tendencias históricas y de su cultura,a fin de lograr que prevalezca en su accionar y en lade su contraparte, el trabajo conjunto para lograr lavigencia del trabajo decente en los diversos sectoresde la economía y del país.14

Construcción del rol y el perfildel Dirigente Empresario 2020Calidad InstitucionalAporte e imagen del empresariadoDefinición de calidad institucionalLa calidad institucional se puede definir como elconjunto de normas, procedimientos e institucionesque regulan las relaciones entre personas, sectoresy/o países. Se trata de generar ciertas condicionesgenerales o entorno para que las personas tenganmás oportunidades para perseguir y alcanzar metasparticulares. Ese entorno o marco general, estádefinido por las normas formales e informales quenos permiten dirigir nuestras acciones de forma talque podamos tener más oportunidades para desarrollarnosy progresar. Es importante que estas normas,tanto las formales como las informales, sean elresultado de largos procesos evolutivos consensuadospor todo el colectivo social.Las instituciones son reglas de juego como las quese establecen en los deportes, o en el tránsito. Todosse benefician circulando más rápido. Reflejanla forma de relacionarnos y suelen comprendertambién costumbres, valores y miedos. Cuando lasinstituciones son buenas y respetadas, se disfrutade su cumplimiento, y crea riqueza y crecimientoeconómico porque el entorno fomenta posibilidades,oportunidades y progreso. Los clásicos decían:“hay que someterse a la ley para no tener quearrodillarse ante ningún tirano”.A veces la ley puede no coincidir con la costumbre,entonces se imponen los hábitos. La Argentinatiene instituciones formales que en general se lasconsidera como muy buenas: el concepto de democracia,de república, el respeto de los derechos,el federalismo. Pero vemos que muchas de estasinstituciones formales nunca lograron amalgamarsecon las informales. Los hábitos y costumbres sonlas que verdaderamente rigen los comportamientosy los pensamientos de la mayoría. Los países desarrolladosson los que lograron el respeto de lasinstituciones, de las reglas de juego en el obrar deldía a día.El mito que los temas de calidad institucional espara países sajones se ha derribado en los últimosaños. Existen ejemplos de países con alta calidadinstitucional en todos los continentes, razas y culturas.Durante años no fue importante ni prioritarioel cuidado institucional en el país. Son procesos delargo plazo, de más de 4 años, que involucran a muchossectores y personas.La calidad institucional comofactor de progresoEl cambio institucional hacia la libertad y el respetoa los derechos del otro se vuelven un proxy del nivelde progreso cultural, social y económico de unasociedad. Las fuerzas progresistas pueden creceren las sociedades donde haya libre intercambio deopiniones y conocimientos, y donde la educación ylos sistemas de formación estén concebidos paracrear personas autónomas. El enemigo de las fuerzasprogresistas son “instituciones ceremoniales”,es decir, las instituciones se oponen a cualquier tipode renovación.Existen estudios que demuestran que la tasa de crecimientodel PBI no es necesariamente un factor desatisfacción humana y no necesariamente mejora lacalidad de vida. En la comparación entre algunospaíses de Europa, se demostró que no existe unarelación clara entre la riqueza material y la calidadde vida.15

En su lugar, un determinado nivel de riqueza material,la libertad de elección y los indicadores degobernabilidad parece mucho más correlacionadocon la satisfacción de vida.La calidad institucional en el quehacerdiario de las empresasExiste una percepción generalizada que ubica al Estadocomo único y exclusivo responsable de quehaya instituciones de calidad. Al mismo tiempo, seasocia a las instituciones con los organismos delEstado. Si analizamos el concepto de calidad institucionalen su verdadera acepción, comprenderemosque no es el Estado sino todos los actores dela sociedad y cada uno de nosotros quienes somosresponsables de la calidad de las instituciones.Las empresas son una parte relevante de la sociedady conforman un ámbito de relaciones y oportunidadesen sí mismas, como también en su interaccióncon otros actores sociales. Por ello, creemosque desde nuestro lugar debemos difundir, fomentary priorizar la promulgación de buenas reglas dejuego y velar por su cumplimiento, tanto dentro denuestras empresas como en la interacción con otrasempresas o actores de la sociedad.Desde el sector privado hay un sinnúmero de accionesque se pueden tomar para contribuir con lamejora de las instituciones.• Selección de personal sin discriminar• Fomento de la superación personal y profesional.Capacitar, alentar al cumplimiento de estudios primariosy/o secundarios, tanto de empleados comode sus hijos• Brindar oportunidades de desarrollo y crecimientoal personal• Promover/ascender en la organización medianteevaluaciones de desempeño y mérito• Aplicación de premios y castigos con justicia• Cumplimiento de normas y obligaciones legales,impositivas, laborales, etc. de la empresa• Comunicación, dialogo, y búsqueda de consensos• Adopción de normas de seguridad, higiene y medioambiente adicionales a las legales• Cumplimiento de la carga horaria• Remunerar de acuerdo a condiciones de mercado• Integración de discapacitados• Apoyo a las familias de los empleados y a la/scomunidad/es donde participa• Adjudicación de compras / Licitaciones a proveedorespor mejor oferta cuali y cuantitativa• Respeto de condiciones contractuales, relacionescomerciales y plazos de pago• Exigencia a proveedores de cumplimiento de normasvigentes como de otras medidas adicionales alas básicas, en la misma medida que las que aplicapara su empresaTransparencia y anticorrupciónEn la actualidad la corrupción es uno de los obstáculosmás importantes del desarrollo sustentable yaque tiene un impacto desproporcionado en las comunidadespobres y es corrosiva para la estructurade la sociedad. También produce un gran daño alsector privado ya que impide el crecimiento económico,distorsiona la competitividad e implica riesgoslegales y de reputación importantes.La evaluación de los niveles de transparencia en elsector privado debiera ser un asunto central en laagenda privada. Es de crucial importancia entenderque la corrupción debilita gradualmente el progresopara lograr los objetivos de desarrollo. Su impactoes mucho más negativo cuando más diferenciasexisten dentro de la organización. Asimismo, no setraduce solamente en obstáculos para el desarrolloy el crecimiento de la empresa o sector, sino que corroela legitimidad del management y de los líderes.Los ejecutivos y empleados deben responder tantopor su desempeño como por su conducta. En consecuencia,la evaluación de la conducta impacta enla credibilidad y motivación de los empleados, en elcrecimiento y sustentabilidad de las empresas y redundaen la calidad y eficiencia de la organización.Características del empresario 2020Reafirmar que el fin no justifica los medios. El cómollegar a los objetivos es tan importante como alcanzarlos.De esa forma se retroalimenta la cultura y losvalores, ya sea en un círculo virtuoso o vicioso.• Combatir el individualismo a través de la búsquedade consensos y diálogo. El respeto hacia el otroy hacia las reglas de juego.• Reducir el victimicidio, dejar de ser víctimas delos problemas o de los límites de las normas. Todostenemos deberes y obligaciones tanto como ciudadanoscomo en el rol empresario.16

• Evitar el camino más fácil, que nos lleva a cortoplacismo.• Fomentar normas empresarias coherentes con lasreglas del Estado.• Romper con la impunidad y la corrupción desdeel punto de vista del empresario. Es importante elrepudio a la violación de normas y reglas. Tanto internasde la empresa como del sector al que pertenece,y de la sociedad en general.17

ConclusiónEl dirigente empresarial del 2020 va a requerir grancantidad de cualidades y capacidades, que se obtienena través de la formación, pero por sobre todaslas cosas su obtienen a través de vivencias y laexperiencia.Con el objetivo de contribuir al desarrollo productivoy competitivo de las empresas e institucionespara que Argentina se integre al mundo moderno ydesarrollado, vemos que es necesario ayudar a losjóvenes empresarios a poder reducir los tiempos enlos cuales puedan desarrollar el perfil que a lo largode este trabajo definimos.Priorizando la acción a la proposición desarrollamosun programa de formación gerencial, junto conla Escuela de Negocios de IDEA, destinado a todosaquellos líderes jóvenes de organizaciones de cualquiertamaño y sector.Al igual que este trabajo, el objetivo del programa esque los asistentes estén en condiciones de:• Identificar los ejes y aspectos clave del rol del dirigenteempresarial 2020, en su dimensión política einstitucional, en el marco del contexto y las característicasdel empresariado argentino;• Crear una nueva cultura del Empresariado Argentinobasada en la responsabilidad y el compromisocon la organización, con los colaboradores y con lasociedad en su conjunto;• Iniciar y sostener acciones que favorezcan unagestión articulada, buscando fortalecer las relacionesentre el sector público y el sector privado;• Desarrollar estrategias que contribuyan a revertircostumbres, valores, miedos y otros rasgos culturalespropios de cada organización y crear nuevoshábitos en relación con el cumplimiento de las normasinstitucionales.Proponemos un esquema dinámico y diferente a loque se encuentra hoy en el mercado, que se puedeobservar en el siguiente gráfico:18

La metodología de trabajo será teórico – práctica tomandocomo punto de partida la experiencia y conceptosprevios de los participantes. Se favoreceráel intercambio de mejores prácticas. Se facilitarándinámicas de reflexión y herramientas especialespara analizar el contexto de desempeño actual ydefinir las posibilidades personales de crecimientoy desarrollo de cada participante.Se contará con la participación de representantesde distintos organismos públicos y privados, representantesde sindicatos, empresarios y representantesdel equipo de IDEA. Se trabajará continuamentecon una dinámica de integración que favorezca lareflexión sobre lo aprendido y su transferibilidad a larealidad cotidiana de cada participante.Estamos convencidos que el cambio y la mejorason posibles, y estas herramientas son necesariaspara lograrlos. Lo único que falta es el compromisode quienes creemos tenemos que ser participes delmismo.Aprovechamos estas últimas líneas del presentetrabajo para convocarte a sumarte y hacer del dirigenteempresarial del 2020 una realidad.19