La Gestión y la Administración Para el Mañana - Harvad Business Review
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7. Implementación<br />
Un equipo recién formado desarrol<strong>la</strong> un p<strong>la</strong>n de implementación<br />
para <strong>el</strong> Scorecard, que incluye vincu<strong>la</strong>r los indicadores<br />
con bases de datos y sistemas de información, comunicar <strong>el</strong><br />
Ba<strong>la</strong>nced Scorecard a toda <strong>la</strong> organización, y fomentar y facilitar<br />
<strong>el</strong> desarrollo de indicadores de segundo niv<strong>el</strong> para <strong>la</strong>s<br />
unidades descentralizadas. Como resultado de este proceso,<br />
por ejemplo, se podría desarrol<strong>la</strong>r todo un nuevo sistema<br />
de información ejecutiva que vincule los indicadores de alto<br />
niv<strong>el</strong> de <strong>la</strong>s unidades de negocios con indicadores operacionales<br />
a niv<strong>el</strong> de fábrica y de insta<strong>la</strong>ciones específicas.<br />
8. Revisiones periódicas<br />
Cada trimestre o mes, se prepara un libro azul de información<br />
sobre los indicadores d<strong>el</strong> Ba<strong>la</strong>nced Scorecard<br />
tanto para ser revisado por <strong>la</strong> alta dirección como para<br />
ser discutido con los ejecutivos de divisiones y departamentos<br />
descentralizados. Los indicadores d<strong>el</strong> Ba<strong>la</strong>nced<br />
Scorecard son reevaluados anualmente como parte de los<br />
procesos de p<strong>la</strong>nificación estratégica, fijación de metas y<br />
asignación de recursos.<br />
Comience vincu<strong>la</strong>ndo <strong>la</strong>s mediciones con <strong>la</strong> estrategia<br />
¿Cuál es mi visión<br />
d<strong>el</strong> futuro?<br />
Dec<strong>la</strong>ración de visión<br />
1. Definición de unidad<br />
estratégica de negocios<br />
2. Dec<strong>la</strong>ración de misión<br />
3. Dec<strong>la</strong>ración de visión<br />
Si mi visión tiene<br />
éxito, ¿cómo<br />
diferiré?<br />
<strong>Para</strong> mis<br />
accionistas<br />
Perspectiva<br />
financiera<br />
<strong>Para</strong> mis clientes<br />
Perspectiva<br />
d<strong>el</strong> cliente<br />
Con mis procesos<br />
internos de gestión<br />
Perspectiva<br />
interna<br />
Con mi capacidad<br />
para innovar y crece<br />
Innovación y<br />
aprendizaje<br />
¿Cuáles son los<br />
factores cruciales<br />
de éxito?<br />
¿Cuáles son<br />
<strong>la</strong>s mediciones<br />
cruciales?<br />
eL Ba<strong>la</strong>nced Scorecard<br />
hbral.com | Diciembre 2011 | Harvard <strong>Business</strong> <strong>Review</strong> 59
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