Anuario_2015_2016

En los casos en que se verificó una
calidad del servicio por debajo de
las metas establecidas para los
distintos aspectos de la calidad del
servicio eléctrico, o la realización de
un número de monitoreo de niveles
de tensión inferior a lo definido en el
Reglamento, correspondió la aplicación
de sanciones y de compensaciones
a los usuarios afectados a través
de descuentos en sus facturas de
consumo eléctrico.
Se abonaron compensaciones correspondientes al
período comprendido entre el segundo semestre
de 2013 y el primer semestre de 2015 inclusive, totalizando
342.609 compensaciones por un monto
total de 4.889.632 U$S. A continuación se presenta
un cuadro resumen de los principales conceptos
por los que se abonaron compensaciones:
ASPECTO CONTROLADO
Presupuesto por nuevo servicio o aumento
de carga fuera de plazo
Conexión de nuevo servicio o aumento de
carga fuera de plazo
Cantidad de
compensaciones
Monto total
en U$S
7.627 353.103 U$S
8.713 942.313 U$S
Reconexión de servicio fuera de plazo 1.345 58.662 U$S
Corte por impago notificado fuera de plazo 1.850 39.950 U$S
Respuesta a reclamos por errores de
facturación fuera de plazo
1.351 80.857 U$S
Respuesta a otros reclamos fuera de plazo 12.773 344.214 U$S
Incumplimiento de meta de facturas con base
a consumos estimados
11.768 402.064 U$S
Subtotal Calidad del Servicio Comercial 45.427 2.221.162 U$S
Interrupciones individuales superando meta
de duración máxima
Tiempo y Frecuencia de interrupciones por
usuario superando metas
192.712 471.321 U$S
91.967 2.033.061 U$S
Subtotal Calidad del Servicio Técnico 284.679 2.504.382 U$S
Registros de tensión fuera del rango admitido 12.503 164.088 U$S
Subtotal Calidad del Producto
(nivel de tensión)
12.503 164.088 U$S
Total Compensaciones 342.609 4.889.632 U$S
CAPÍTULO 2 | ENERGÍA ELÉCTRICA