Revista Las Hojas Agosto

Empresas
Co-innovación,
la clave para la evolución
Los gastos anuales en investigación y desarrollo corporativos
en todo el mundo aumentaron un 11% en el año 2018, llegando
a US$ 782 mil millones en inversiones en el período, según un
estudio realizado por PwC. A pesar de cifras tan expresas, la
innovación entró en la agenda de las empresas recientemente. Las
organizaciones pasaron a adoptar un enfoque estructurado del
concepto y, a menudo, a competir para establecer quién innova
más.
La mejor manera de colaborar con el momento que el mercado
actual presenta es optar por co-innovar. Esto se debe hacer
a través de la colaboración clara entre empresas, empleados
y, sobre todo, clientes. Incluso más y más empresas están
estableciendo asociaciones de co-innovación no sólo con clientes,
sino también con universidades, proveedores, start-ups e incluso
competidores.
Cuando un cliente o socio te busca, están buscando más que
un proveedor. Los clientes llegan a la empresa con problemas y
necesidades que necesitan resolver, pero a menudo no saben
exactamente cuál es la mejor manera de hacerlo. Estas compañías
necesitan pares para caminar con ellos hasta la raíz de sus
problemas. Así que, vale la pena decir que la co-innovación es un
proceso que debe ser intenso, evaluando y entendiendo desde
el principio las necesidades de negocio de la empresa, para
entonces, juntos, llegar a una solución.
de una embarcación están relacionados con el combustible. Pero,
más que aportar beneficios al cliente, esta solución también fue
responsable de generar nuevas perspectivas y habilidades para
nosotros mismos. Lo que nos hace más capaces de anticipar y
atender las necesidades de otros clientes en los más diversos
sectores. Co-innovar es sinónimo de un mercado entero siendo
impulsado y estimulado positivamente. Al unir fuerzas con otras
empresas, es posible que surjan ideas relevantes y que puedan
convertirse en la base de nuevos productos y servicios.
Un programa de co-innovación puede evolucionar hacia una
asociación permanente, con todas las partes desempeñando un
papel en la atención al cliente final, esto es bueno para todos.
Lo que veo es que, más que simplemente la voluntad, para que
eso ocurra, es necesario entender la jornada de datos de todo
el ecosistema, los flujos de trabajo y la seguridad de todos los
elementos de ese nuevo ambiente de negocios.
Co-innovar es más que simplemente tener nuevas ideas. La coinnovación
debe ser parte del ADN de la empresa. Se convierte en
parte fundamental de su crecimiento, en un momento en donde es
exactamente eso lo que el mercado pide.
Intercambiar información sobre los desafíos, las necesidades de
los clientes finales, de productos y servicios desde los primeros
contactos, hace que el cliente perciba un sentido de propiedad y
compromiso por parte de quien está contratando. Esto ayuda a
construir una relación de cooperación fuerte, duradera y valiosa.
Tenemos varios proyectos en este sentido.
En uno de ellos, la empresa co-desarrolló un sistema de monitoreo
de combustible basado en IoT con un operador de flota pesquera.
Esta solución optimiza el consumo de combustible y ayuda a evitar
su uso no autorizado, lo que trae un ahorro significativo para el
cliente, ya que aproximadamente la mitad de los costos operativos
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