PLAN14 | ESPECIAL LOGÍSTICA & TRANSPORTE

LOGÍSTICA & TRANSPORTE
POR QUÉ, HOY MÁS QUE
NUNCA, ES IMPORTANTE
GESTIONAR BIEN LA ÚLTIMA
MILLA
La gestión de la última milla es determinante en dos sentidos:
• La última milla representa un coste proporcionalmente
muy alto en el conjunto de la cadena logística
de distribución si se la compara con el transporte a larga
distancia. Por ello, suele ser central en la depuración de
ineficiencias con el objetivo de mejorar la rentabilidad
de la empresa.
• La gestión de la última milla tiene un impacto en
la satisfacción del cliente. De hecho, los fallos, retrasos
y complicaciones que se dan en este tramo pueden
echar por tierra toda la labor logística realizada hasta el
momento. Por ello, el concepto de última milla es más
amplio y abarca más allá de la simple entrega del producto
al cliente.
LA ÚLTIMA MILLA DESDE UN
PUNTO DE VISTA INTEGRAL:
ESTRATEGIAS
Aunque la gestión de esta parezca que solo puede optimizarse
desde el transporte, lo cierto es que es recomendable aproximarse
al concepto desde un punto de vista más global:
1. Ten en cuenta la última milla para emplazar el
almacén. A pesar de que el coste de la superficie de
almacenaje es muy superior cuando hablamos de instalaciones
urbanas, este no es el único factor que determina
la ubicación donde situar el almacén. En este
sentido, conviene considerar la demanda y la naturaleza
de los pedidos. Por ejemplo, si el almacén responde
a ventas de e-commerce y funciona con estándares
de entregas en 24h, recortar las distancias
será crucial, pues la última milla consumirá una
parte importante del tiempo dedicado al transporte.
Esta presión sobre los tiempos de entrega es la que está
impulsando la creación de centros urbanos de consolidación
por parte de empresas y operadores logísticos. Este
tipo de superficies permiten consolidar la mercancía,
que suele llegar en vehículos de mayor tamaño, y organizar
el reparto de última milla.
2. Planifica las operaciones poniendo especial
atención al recorte de todos los lead times. Recortar
todos los lead times o tiempos de suministro supone
dotar de mayor agilidad a la operativa logística, ganando
tiempo en cada uno de los pasos que recorre el pedido.
De esta forma, la entrega en la última milla contará
con un margen extra acumulado que será de gran valor
para cumplir con los plazos. ¿Cómo contribuir desde la
planificación a mejorar la ejecución de la última milla?
- En el almacén, utiliza un software de gestión de
almacén para ordenar las listas de picking, asignando
la prioridad adecuada para cada envío.
De esta forma, la organización de las tareas de
preparación de pedidos no solo se alinea con los requerimientos
del transporte, sino que también permite
acelerar el proceso de expedición de mercancías.
- Ajusta la operativa del almacén al transporte:
en logística de última milla, es común trabajar con una
o varias agencias de reparto u operadores que se ocupan
de ejecutarla. Estas empresas suelen utilizar un software
de gestión de transporte que facilita el diseño de rutas y la
trazabilidad de los productos. Que el almacén funcione
con los mismos estándares agiliza el manejo de paquetes
y asegura un mayor control de la información relacionada.
El módulo Multi Carrier Shipping Software
estandariza el empaquetado y etiquetado con las normas
que manejan las principales agencias del país.
LOS SISTEMAS AUTOMÁTICOS Y EL SOFTWARE
DEL ALMACÉN PERMITEN MEJORAR RAPIDEZ
DE LOS PROCESOS, CONTRIBUYENDO A UNA
ÚLTIMA MILLA MÁS PRECISA
3. Mide y analiza a fondo los KPI ligados al proceso
de entrega. Analizar los datos de la última milla es
un paso fundamental para encontrar puntos de mejora.
El sistema de gestión de transporte recopila
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