Revista Cuadernos de Climatización y Confort [C de Comunicación] - Número 0. Mayo 2020

ENTREVISTA
¿CÓMO ATERRIZÓ NUESTRO ENTREVISTADO EN EL SECTOR?
David Juan comenzó a trabajar en la compañía
de la que hoy es gerente, Ju Ju Ju Aquacenter,
en el año 97. Tras estudiar empresariales
en la ciudad de Valencia, decidió volver a
Benissa (Alicante), su localidad natal, y trabajar
junto a su padre, Ricardo Juan, en la empresa,
que éste había fundado, de distribución
de climatización, calefacción, material de piscina,
grupos de bombeo y todo lo relacionado
con el agua.
Sin embargo, Juan hijo ya tenía experiencia en
el mundo instalador, ya que desde bien pequeño
acompañaba a su padre en las labores de
instalación que realizaba en la zona. Su progenitor,
antes de Ju Ju Ju Aquacenter, había creado
una empresa de instalación de calefacción.
Tras once años trabajando como instalador
en Alemania, regresó a España como empleado
de una promotora y fue ahí donde constató
que había un hueco en el mercado: en ese momento,
todas las casas que se construían por
esa zona valenciana no ponían calefacción. Por
lo que se lanzó a crear su propia firma como
instalador, que compaginaría unos años hasta
dedicarse en exclusiva a la distribución. Precisamente,
los conocimientos técnicos de la instalación
y su especialización en ello es uno de
los valores añadidos de la empresa que hoy lidera
su hijo. Junto a él, sus cinco hermanos que
también dan apoyo a esta compañía familiar.
No debemos perder de vista que la digitalización,
que realmente se habla de ella como
algo de presente, es algo de pasado, porque
lo que tenemos ahora sobre la mesa ya es la
inteligencia artificial, la cuarta revolución industrial
que ya estamos viviendo… Ese será
otro gran reto, porque en pocos años influirá
sobremanera en todos los sectores. También
en el nuestro.
Además de la digitalización, ¿qué más desafíos
tiene el sector por delante?
Si viajas a otros países europeos ves que la
concentración del mercado es muy grande.
Te vas a Alemania, Austria… y allí existen
macrodistribuidores enormes con poca
competencia. Cuando lo comparas con
nuestro mercado en España, podemos decir
que éste está muy atomizado, tiene muchísimas
pequeñas empresas. De hecho, en
los últimos años, estos grandes distribuidores
europeos están entrando en nuestro
país, intentando expansionarse a base de
comprar empresas o abrir sus propios centros,
con la intención de concentrar y trasladar
a este mercado lo que se está haciendo
en sus respectivos países de origen. Éste es
otro de los retos que tenemos por delante.
También están ahí grandes superficies u
otras empresas dedicadas al ecommerce
como Amazon que están buscando un hueco
en vuestro mercado, aunque de cara al
consumidor final, ¿os preocupan?
Las grandes superficies siempre nos han
preocupado, lo que ocurre es que todavía
hay mucho usuario final que prefiere comprar
a través del profesional. Nosotros no
vendemos teóricamente al usuario final, vendemos
al instalador y éste es el que vende
al final. Esto también tiene un hándicap, y es
que la distribución no llega directamente al
cliente final, y no podemos transmitirle todo
aquello que podemos hacer. Nuestro cliente
natural es el que se encarga
de ello. Y debemos de tener
en cuenta que todavía el
mayor número de máquinas
de calderas, aire acondicionado…etc,
se sigue vendiendo
a través del instalador;
pero también tenemos claro
que con el tiempo eso cambiará.
Es un reto importante,
no solo por Amazon, sino
por todas esas páginas
especialistas que te asesoran bien y por Internet.
Conforme la población se envejezca,
nuestros nuevos clientes serán aquellos que
ya están acostumbrados a comprar por este
medio.
Desde Amascal, ¿estáis trabajando, para
hacer frente a este futuro?
“Dentro de la
cadena de
distribución,
si alguien no
aporta valor,
tarde o temprano
desaparecerá”
CLIMATIZACIÓN Y CONFORT ❙ 15