Branding-hipertextual-2020-V7-muestra-de-lectura

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lo en este texto, no necesariamente se tiene por qué producir
una transacción económica en la relación de consumo, aunque
sí habrá, en cualquier caso, un beneficio y un coste para las partes
1 .
Con este enfoque sociológico del acto de consumir, la Comunicación
es un elemento fundamental, estructural, sin el cual no
podría, bajo ningún concepto, entenderse el Sistema de Consumo.
Porque la relación que establecen los individuos (y organizaciones)
se basa en el diálogo, en la persuasión y en la confianza,
elementos que no podrían darse sin Comunicación.
Como puedes ver en la infografía de la página 15, se trata de un
proceso donde el Branding se sitúa en la parte más estratégica.
No se trata de pensar que el Branding es “lo más de lo más” en
la gestión empresarial, simplemente, está más cerca de las decisiones
estratégicas que de las tácticas y tiene una visión global
de todo el proceso, aunque para que la gestión sea eficaz al final
hay que implementar y ejecutar bien la parte táctica o no conseguiremos
nuestros objetivos.
Como veremos más adelante, diálogo, persuasión y confianza
son las bases de las relaciones sociales (bien sea mediante Relaciones
Públicas tradicionales o bien a través de Redes Sociales
online), la Publicidad, el Marketing y la Reputación, elementos
fundamentales de lo que hoy conocemos como Branding
(término que se utiliza para empresas o productos) o Personal
Branding (término que se utiliza para personas).
Como dice Marcelo Ghio en su libro Oxitobrands 2 “la confianza
es imprescindible en todos los órdenes de nuestra vida. Sin confianza
no hay posibilidades de cimentar relaciones de amistad,
amor, camaradería, intereses o negocios”.
La confianza es fundamental para vender y para que lo entiendas
mejor en las próximas páginas veremos cómo es el proceso de
consumo y qué factores influyen en este proceso. Antes de
1 Piensa en Google, en Facebook; a diario nos ofrecen sus productos-servicios sin que
nos pidan dinero por ello, pero ninguno de nosotros diremos nunca que no exista un coste y un
beneficio del consumo que realizamos de los mismos
2 Oxitobrands, marcas humanas para un mercado emocional, Marcelo Ghio, Graäi, 2009.
BRANDING HIPERTEXTUAL - Como construir una marca que enamore a tus clientes