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Esta es la razón de que una parte de los actores del sistema, tradicionalmente
adaptados al mercado offline, se encuentre con
dificultades a la hora de adaptarse al entorno online, que cada
día tiene mayor protagonismo. Individuos que no llegan a sentirse
cómodos haciendo “transacciones” en la red o empresas
que utilizan metodologías del mundo offline para llegar a sus
clientes virtuales. Aunque con el paso de los años y la progresiva
adaptación, cada vez es menos frecuente.
Por tanto, igual de importante que saber lo que vamos a vender
y a quién se lo vamos a vender (recuerda que vendemos
productos-servicios-ideas) es determinar si lo vamos a hacer
en uno de los mercados o en ambos a la vez, porque en cada
uno de ellos debemos adaptar nuestra forma de resolver la conversación
con los demás actores de una forma u otra.
El mercado offline
El mercado offline se caracteriza, fundamentalmente, por ser
un mercado analógico desde un punto de vista espacio-temporal.
¿Qué quiero decir, te preguntarás? Muy sencillo, el mercado
offline se basa en una concepción tradicional, donde nuestra
oferta se presenta en un espacio y en un tiempo concreto y se
ve directamente afectada por estas dimensiones, hasta el punto
de configurar la oferta (junto con el producto-servicio-idea).
Cualquier oferta que realicemos está condicionada por el espacio
y el tiempo en el que se concretó. Te pondré un ejemplo.
Si quieres vender una caja de tomates en un mercado, esa caja
deberá estar físicamente en ese mercado (es decir, no la puedes
exponer en ningún otro mercado a la vez, necesitarás un stock
para satisfacer la demanda), se verá afectada por unas condiciones
de transporte (encarecerá el producto, lo deteriorará), unas
condiciones de almacenaje y exposición (cada día que pase el
tomate evolucionará, cambiando su valor) y se verá afectado por
el público que lo reciba (para el que expones ese producto), de
su estado de ánimo (está receptivo o no para realizar compras),
de su situación económica en ese momento (dispone de recursos)
y del intercambio de mensajes que realices como vendedor
y lo convincente que seas.
BRANDING HIPERTEXTUAL - Como construir una marca que enamore a tus clientes