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Cuanto más alta está en la pirámide la necesidad que nos satisface
un producto más posibilidades hay de que hagamos
un mayor esfuerzo para satisfacerla. De ahí que haya marcas
capaces de vender un producto similar al de otra marca a un
precio superior (recuerda el concepto de Intensidad de la marca,
que he explicado en páginas anteriores).
Pero el consumo no solo se ve condicionado por las necesidades
insatisfechas. Existen una serie de factores que influyen
en nuestra toma de decisiones a la hora de buscar la satisfacción
de estas necesidades. Desde mi punto de vista, y esto
seguramente es discutible, existen básicamente 5 tipos de factores
que influyen:
• Factores fisiológicos: influyen en la necesidad de satisfacer
necesidades básicas, de seguridad y protección. Una determinada
forma física, una enfermedad o una morfología determinada
condicionan a un individuo para que tenga frío, hambre,
sueño... necesidades que debe satisfacer para obtener el equilibrio
que necesita.
• Factores socio-culturales: influyen en la necesidad de satisfacer
el resto de las necesidades de la pirámide. Una educación
moral determinada, una costumbre social, influirán en el
individuo a la hora de buscar afecto o estima, que le lleven a la
autorrealización.
• Factores geo-ambientales: influyen en la necesidad de satisfacer
algunas necesidades fisiológicas y en la capacidad del
entorno de proveernos de soluciones a las mismas. El entorno
geográfico y ambiental (países occidentales, orientales, cálidos,
fríos, desarrollados, no desarrollados...) determina las necesidades
fisiológicas, de seguridad y protección e, incluso, las
de afecto.
• Factores económicos: influyen en la capacidad del individuo
para acceder a los elementos que le permiten satisfacer
sus necesidades en una economía de mercado. En una sociedad
de mercado, la posibilidad de disponer de recursos económicos
condicionará el acceso a productos-servicios que per-
BRANDING HIPERTEXTUAL - Como construir una marca que enamore a tus clientes