Branding-hipertextual-2020-V7-muestra-de-lectura

La oferta
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El producto
(lo que se vende)
El formato
(cómo se vende)
La comunicación/
marketing
(el valor añadido /
el por qué se vende)
Las empresas u organizaciones se esfuerzan por incorporar a
sus productos/servicios valor añadido que permita a los clientes
tomar una decisión de compra. Lo que llega al individuo, la
oferta, se compone de tres partes que forman un todo:
• el producto (bien, servicio o idea),
• el formato (la adaptación formal del producto a lo que va a
ser mejor aceptado por el individuo)
• el valor añadido (el valor emocional que ofrece la organización
como diferenciación)
Lo primero y lo segundo pueden ser percibidos a través de los
sentidos por parte de los individuos (es tangible), mientras que
lo tercero es percibido a través de la comunicación que se establece
entre el individuo y el producto, a través de los envases, la
publicidad, la percepción visual y auditiva de contenidos adicionales...
y, fundamentalmente y aunque nos parezca mentira, a
través de “la marca”.
La marca es, en palabras de Joan Costa 7 , “lo que queda en la
memoria cuando todo ha sido dicho, hecho y consumido”.
7 Joan Costa es comunicólogo, sociólogo, diseñador, investigador y metodólogo (http://
www.joancosta.com/joancosta.htm)
BRANDING HIPERTEXTUAL - Como construir una marca que enamore a tus clientes