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CLIMA LABORAL EN UNA EMPRESA DEL GIRO DE TRANSPORTES Y SU RELACIÓN CON LA COMUNICACIÓN
cambios en los individuos, brindando un lugar donde trabajar
de manera productiva, poniendo en práctica variables de
motivación, realización, crecimiento personal y profesional.
Es decir, influye en el mejoramiento de las relaciones
grupales en el centro de trabajo, lo que mejora las
comunicaciones entre los colaboradores de la organización.
El clima laboral en el ámbito de la capacitación es un factor
indispensable para la institución evaluadora de proyectos,
por lo que, la comunicación es la pieza clave para que se
establezca una buena relación de manera individual y grupal,
debido a que hoy en día, el ámbito laboral es muy amplio,
puesto que existe variedad de empresas y todo tipo de
organizaciones, que requieren de varios tipos de recursos
para su funcionamiento, pero sin duda es el recurso humano
al que se le considera como el más importante, pues es el que
ayuda a la empresa a alcanzar el éxito y los objetivos
planteados.
El objetivo general de la investigación consiste en:
• Identificar la percepción del personal de una Institución
Evaluadora de Proyectos respecto al clima laboral en el
ámbito de la capacitación.
Los Objetivos específicos son:
• Analizar la información recolectada del personal de la
Institución Evaluadora de Proyectos del clima laboral.
• Determinar cómo es el clima laboral en la Institución
Evaluadora de Proyectos.
• Evidenciar la importancia de la capacitación en el clima
laboral.
• Presentar las propuestas de mejora.
Marco teórico
Para la organización es importante que los colaboradores
puedan relacionarse en un ambiente adecuado dentro de la
empresa, y poder ser productivos.
García (2009), describe el clima laboral como, la percepción
que el empleado tiene de la satisfacción de sus necesidades
sociales y del buen sentimiento por la labor, por otro lado
dada la importancia del clima laboral que permite interpretar
situaciones y reorientar sus actividades para la mejora
continua de su entorno. (p. 2)
El desarrollo del clima laboral de una organización se
encuentra a cargo por el departamento de Recursos
Humanos, área fundamental para todas las relaciones
humanas que existen en éstas; para Alles (2010), define que
"es la disciplina que estudia todo lo atinente a la actuación de
las personas en el marco de una organización" (p. 10). Por lo
que, se podría decir que este departamento es la base para el
funcionamiento de una empresa, debido a que, es la
responsable de la gestión de sus recursos materiales y
humanos.
La capacitación es un factor que hace que el colaborador se
sienta tomado en cuenta, Orozco (2017), expone que "la
capacitación es una actividad educativa que coadyuva al
desarrollo de las capacidades humanas" (p.3). Entonces, se
puede deducir que, esto sirve para que el personal adquiera o
termine de desarrollar habilidades, conocimientos en su vida
profesional y personal.
Palaci (2005) plantea que “es el valor que se espera aportar a
la organización de los diferentes episodios conductuales que
un individuo lleva a cabo en un período de tiempo” (p.555).
En conjunto, estos conceptos radican en lo importante que es
el clima laboral en las empresas y lo esencial que es la
capacitación para el desarrollo de aprendizajes de los
colaboradores.
Marco de referencia
El clima laboral es un factor primordial en una institución
evaluadora de proyectos, Gan (2012), define que, es un
indicador fundamental de la vida de la empresa,
condicionado por múltiples cuestiones: desde las normas
internas de funcionamiento, las condiciones económicas del
lugar de trabajo y equipamientos, pasando por las actitudes
de las personas que integran el equipo, los estilos de
dirección de los líderes y jefes, salarios y remuneraciones. (p.
275)
De igual manera, Siliceo (2004), opina que, la capacitación
es el desarrollo que se aplica en las organizaciones, deben
concebirse precisamente como modelos de educación, a
través de los cuales es necesario primero, formar una cultura
de identidad empresarial, basada en los valores sociales de
productividad y calidad en las tareas laborales. (p. 16)
MATERIAL Y MÉTODOS
En la institución evaluadora de proyectos se realizó 20
encuestas al departamento de recursos humanos, en el que un
70% fueron hombres y el 30% mujeres; dicha encuesta es
para conocer el clima laboral de la organización. El
instrumento utilizado fue una encuesta, que se elaboró por
medio de la plataforma Google Forms, una vez concluido el
instrumento, se envió el enlace para acceder al formulario a
los correos de los colaboradores del departamento de
recursos humanos
El enfoque utilizado es el cuantitativo, porque privilegia la
recolección de datos y el análisis de datos para contestar
pregunta de investigación, y medir las variables de
investigación y se apoya en el tratamiento estadístico
(Hernández y Mendoza, 2018, p.6).
Por lo que en esta investigación para obtener análisis precisos
se recolectó información acerca de la forma de trabajar en la
REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 36 NÚM. 91 SUPLEMENTO 21