V 36 N 91sf

CHUC-ANDRADE, J.E., TAMAY-PUGA, C.A., ÁVILA-SANTOYO, R.E., KU- PECH, P.N., PUERTO-COHUO, B.E., SEGURA-COB, J.S. Y GÓMEZ-GALAZ, K.G.
Según Rodríguez & Morales (2008) (como se citó en
Jamaica, 2015): La capacitación como herramienta busca un
cambio positivo en la empresa y tiene como misión principal
ayudar a mejorar el presente y a establecer una ruta para el
futuro mediante un proceso cíclico y constante enfocado al
capital humano de las organizaciones. (p.10)
En caso de que no se aplique la capacitación, puede traer
grandes consecuencias que afecte negativamente a las
organizaciones, por lo cual la plataforma chilena de Buk
(2021) menciona algunas de estas consecuencias:
Se deteriora el desempeño individual: La falta de
herramientas y capacitaciones en las áreas técnicas o
blandas puede generar una merma en el desempeño
individual.
Disminuye la motivación: El no contar con un programa
claro que atienda estas necesidades individuales y de área,
puede ocasionar una disminución en la motivación y como
consecuencia, afectando la productividad de los equipos.
Se imposibilita el desarrollo a largo plazo de la empresa:
debido a que enfrentar a la competencia, además de tener una
fuga de talentos.
Por lo tanto, es necesario tener en cuenta la aplicación de una
capacitación en ciertos tiempos para que no surjan
consecuencias que afectan gravemente a la capacidad del
trabajador y al clima organizacional de la empresa.
MATERIAL Y MÉTODOS
La presente investigación es de enfoque mixto, con el
objetivo de recabar, analizar e interpretar los datos
cualitativos y cuantitativos obtenidos, para obtener
información adecuada y completa que ayude al desarrollo
eficaz de la investigación, a fin de cumplir con el objetivo de
estudio.
De igual modo, está relacionada con el tipo de investigación
descriptiva, puesto que al recolectar e interpretar las
diferentes opiniones del equipo colaborativo, se puede
explicar el estado en el que se encuentra el clima laboral de
la organización.
Por lo anterior, se utilizó como instrumento de recolección el
cuestionario a escala Likert con un total de 33 preguntas
cerradas, con cinco respuestas de opción múltiple, elaborado
por Ambrocio T., Gómez K, Castillo K, M., Aguilar C.,
Rodríguez Ch., & Tzuc M., (2020), con la finalidad de
recabar información a través de la muestra del 80% de los
trabajadores. Adaptado a Google Forms para su aplicación de
manera virtual, enviado por medio del correo electrónico
personal de los colaboradores con el link adjunto, que dirige
a la encuesta a responder.
El cuestionario contiene seis apartados y cada uno con un
factor a evaluar, está divido de la siguiente manera:
Comunicación
1. Me encuentro informado (a) de todo lo que debo de
realizar en el área en donde desempeñó las actividades
laborales.
2. La empresa me hace llegar cuando es necesario
información actual sobre los planes con más políticas,
reglamentos, programas y actividades que
corresponden para el desempeño correcto del puesto
que ocupó en la empresa.
3. De manera oficial (correo de la empresa, oficios,
llamada telefónica, etc.) se le comunica de reuniones
con horarios, actividades internas y seguimiento del
trabajo oportunamente.
4. La empresa me brinda la libertad de expresar mi sentir
y punto de vista sobre la misma, sin sanciones.
5. Me logro comunicar de manera efectiva sin
complicaciones y prejuicios (me cae mal coma, no me
simpatiza, etc.) con mis compañeros de trabajo, para el
desempeño correcto de mis actividades.
6. Puedo comunicarme, con todos mis compañeros de
trabajo de cualquier tema laboral.
Capacitación
7. La empresa tiene diseñado un programa de
capacitación anual, semestral o cuatrimestral, que
nos comparte, para mejorar mi formación
profesional.
8. El presente año he recibido al menos 1 capacitación
por parte de la empresa.
9. La capacitación y entrenamiento brindado por la
empresa me permite mejorar en mi desempeño
laboral.
10. La capacitación que he recibido se relaciona con mi
perfil profesional.
11. La capacitación que me brinda la empresa genera
interés por continuar preparándome para el área
laboral.
12. Al incorporarse laboralmente en la empresa recibió
inducción, que permite realizar los primeros días
bien su trabajo.
Compromiso
13. Asisto todos los días al centro laboral, sin anteponer
situaciones personales y/o sociales.
14. Entrego mis actividades que correspondan en
tiempo y forma con calidad.
15. Cuando se me convoca a una actividad alterna y/o
complementaria del centro laboral, asisto y
participo.
16. Asisto todos los días al trabajo de forma puntual.
17. Colabora en las actividades las cuales son
obstáculos y pretextos.
18. Asiste puntualmente a los cursos y/o talleres que
dirige la empresa para el personal, cumpliendo con
las actividades solicitadas en los mismos.
30 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 36 NÚM. 91 SUPLEMENTO-