Spa & Wellness MexiCaribe 46 | Verano

Imprescindibles en
tecnología touchless
para spas
Según una investigación reciente dirigida por ISPA en conjunto con
PricewaterhouseCoopers, la industria spa tiene motivos para ser
optimista. Los últimos dos años muestran un aumento en visitantes
primerizos y visitas más frecuentes de aficionados a spas. Las personas
están priorizando el bienestar y alivio del estrés, y buscan los beneficios
terapéuticos proporcionados por spas.
Durante el mismo período de tiempo, las personas se acostumbraron
a experiencias touchless impulsadas por la tecnología. Los pedidos de
comida en línea, las apps para compartir viajes y la funcionalidad de
pago móvil aprovechan el deseo de experiencias personalizadas y sin
contacto. Los spas necesitan satisfacer estos mismos deseos.
Atraer a estos huéspedes expertos en tecnologías digitales requiere que
spas tengan una tecnología funcional que permita reservar tratamientos
en línea o mediante apps. Al llegar, es posible que los huéspedes
prefieran registrarse, completar formularios de admisión y ver el menú
del spa desde su propio dispositivo. Cuando llega el momento de pagar,
los aficionados al spa pueden preferir pagar con una app o usando su
tarjeta o dispositivo.
Los spas necesitan cumplir con las expectativas del consumidor
moderno. El control touchless proporcionado a huéspedes no
solo mejora su experiencia, sino que elimina la carga de las tareas
administrativas del personal, permitiéndoles concentrarse en el bienestar
del huésped. Al brindar un entorno que deleita a huéspedes y alivia la
carga de trabajo del personal, los gerentes spa pueden beneficiarse
de este proceso simplificado, fortalecer sus resultados y maximizar el
retorno de la experiencia.
Por Frank Pitsikalis
VP - Strategy, Agilysys
www.agilysys.com
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