Spa & Wellness MexiCaribe 46 | Verano

ESP
DÍA UNO
Una enérgica bienvenida del presidente de ISPA, Patrick Huey, dio
inicio al evento trascendental, el primer evento ‘en persona’ desde
2019. El primer día, Dan Heath explicó cómo ofrecer momentos
mágicos a los consumidores que están dispuestos a perdonar mucho
si creas interacciones innovadoras. Construye más momentos cumbre
en tus experiencias para el personal y los huéspedes con estos cuatro
elementos: elevación, percepción, orgullo y conexión.
DÍA DOS
Frank Pitsikalis abrió la sesión general del día dos con un mensaje
especial de cumpleaños para Deborah Szekely, quien cumplió 100
años. Deborah, una de las fundadoras de ISPA, nos envió un mensaje
exclamando que se siente más de 60 que de 100, pero que ve su edad
en los árboles que plantó en los años 1940, ella bromeó diciendo que al
menos no es tan grande como esos árboles y prometió acompañarnos
a la celebración de ISPA el próximo año, cuando cumpla 101 años.
Jade Simmons, una concertista de piano y oradora transformadora
reconocida mundialmente, subió al escenario y nos invitó a abrazar
nuestras singularidades. Cuando has encontrado tu propósito no te
sientes exhausto, sino cansado. En la industria del bienestar, ¿estamos
gastando tanta energía en atender a los clientes que ya tenemos, que
estamos descuidando a los clientes que aún no nos encuentran?
www.attendispa.com
Por Sara Jones, Editora
ENG
DAY ONE
An energetic welcome from ISPA chair Patrick Huey kicked off this
momentous event, the first ‘in-person’ event since 2019. On day
one Dan Heath elaborated how to deliver moments of magic to
consumers who are willing to forgive a lot if you create innovative
interactions. Build more peak moments into your experiences for
staff and guests with these four elements: elevation, insight, pride
and connection.
DAY TWO
Frank Pitsikalis opened the general session of day two with
a special birthday message to Deborah Szekely, who turned
100 years old. Deborah, one of the founders of ISPA sent us a
message, exclaiming that she feels more like 60 than 100, but
sees her age in the trees she planted in the 1940s, she joked that
at least she isn’t as big as those trees and promised to join the
ISPA celebration next year when she turns 101.
Jade Simmons, a world-renowned concert pianist and
transformational speaker took the stage and invited us to embrace
our uniqueness. When you have found your purpose, you do not
feel exhausted, but spent. In the wellness industry, are we spending
so much energy catering to the clients we already have, that we are
neglecting the clients that have not yet found us?
www.attendispa.com
By Sara Jones, Editor
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