10 выпуск журнала

ТОП-МАСТЕР beauty-индустрии
Юбилейный выпуск
Интерес к своему здоровью
должен стать нормой
КОСМЕТОЛОГ ЕКАТЕРИНА ПИЛИПЕНКО РАТУЕТ
ЗА ТО, ЧТОБЫ К ЕЁ ПРОФЕССИИ, В КОТОРОЙ ОНА УЖЕ
БОЛЕЕ 13 ЛЕТ, ОТНОСИЛИСЬ КАК К ПОЛНОЦЕННОЙ
ОТРАСЛИ МЕДИЦИНЫ. ВО ГЛАВУ УГЛА СВОЕЙ РАБОТЫ
ОНА СТАВИТ ТЩАТЕЛЬНЫЙ СБОР АНАМНЕЗА
У ПАЦИЕНТОВ ПЕРЕД ПРОВЕДЕНИЕМ ПРОЦЕДУР.
— Екатерина, недостаток каких
именно медицинских
аспектов в косметологии вас
беспокоит?
— К сожалению, не все мои
коллеги уделяют должное внимание
сбору анамнеза. Между
тем есть немало заболеваний,
при которых определённые
процедуры человеку противопоказаны.
Другой тревожный
момент связан с тем, что многие
клиенты не слишком интересуются
своим здоровьем.
Например, клиенты, ранее уже
проводившие какие-то процедуры,
часто не знают или
не помнят, какой препарат
в тот момент использовался
или сколько единиц этого препарата
ему ввели.
— Разве клиент обязан запоминать
такую информацию? Ведь
предполагается, что он должен
доверять своему косметологу.
— Верно, без доверия в нашем
деле нельзя. Но в интересах
самого же пациента быть информированным
обо всём, что
ему вводят в организм. Это необходимо
для того, чтобы избежать
аллергических реакций
(если они были) при последующих
визитах к специалистам.
Карта клиента, в которой
отмечаются все этапы процедуры,
препараты, дозировка,
рекомендации, результат,
должна всегда оформляться
в двух экземплярах — один
остаётся у косметолога, другая
выдаётся на руки клиенту.
Увы, такой подход практикуют
не во всех клиниках. Именно
поэтому я рекомендую своим
пациентам самостоятельно запрашивать
подобную информацию
везде, где им случается
проводить процедуры.
— Расскажу, что интересует
конкретно меня:
• Наличие хронических заболеваний
таких, как сахарный
диабет, гипертония и некоторых
других.
• Информация о медицинских
препаратах, которые принимает
клиент на постоянной
или временной основе.
• Беременность, лактация.
• Аллергия.
• График сна, спортивные нагрузки,
особенности питания.
— Последний пункт довольно
спорный, вам не кажется?
Не хочется посещать специалиста,
который за твои же
деньги навязывает чувство
вины за твоё же здоровье.
— О навязывании чувства
вины и речи нет. Во всяком
случае в моем кабинете такого
не происходит. У каждого
человека свои ценности,
принципы, и только он принимает
решение о том, как ему
жить, что есть и сколько спать.
Не позволительно навязывать
человеку что-либо, а уж тем
более критиковать его. Клиент
приходит к косметологу
с жалобами на эстетические
недостатки — он уже находится
в уязвимой ситуации,
ведь не так просто заговорить
с посторонним человеком
о деликатных проблемах.
Надо уметь расположить человека
к себе. Почувствовав
себя комфортно, он начнёт испытывать
доверие к вам, как
к специалисту. Только тогда
очень деликатно, тактично
можно посоветовать, например,
привнести какие-то из-
— Давайте уточним, на какие вопросы,
по вашему мнению, должен
быть готов ответить пациент
при визите к косметологу.
110 | |