10 выпуск журнала

Юбилейный выпуск
ТОП-МАСТЕР beauty-индустрии
Мне важно, чтобы клиенты
видели во мне подругу
ЕКАТЕРИНА ХУГАШВИЛИ РАБОТАЕТ МАСТЕРОМ ПО ПЕРМАНЕНТНОМУ
МАКИЯЖУ УЖЕ 5 ЛЕТ, ЕЁ УНИКАЛЬНОСТЬ В ТОМ, ЧТО ОНА НЕ ПРОСТО
СЛУШАЕТ КЛИЕНТОВ, НО И СЛЫШИТ ИХ. ЕКАТЕРИНА СЧИТАЕТ, ЧТО
ГЛАВНОЕ — ЭТО КОМФОРТ КЛИЕНТА, ЧТОБЫ ОН БЕЗ СТРАХА ДОВЕРИЛСЯ
СВОЕМУ МАСТЕРУ, А ДЛЯ ЭТОГО ВАЖНО ОТКИДЫВАТЬ СВОИ ДОМЫСЛЫ
И ФАНТАЗИИ, ЧТОБЫ ТОЧНО ПОНЯТЬ, ЧЕГО ХОЧЕТ ЧЕЛОВЕК.
Екатерина Хугашвили
г. Балашиха
@hugaeva_pm
+7 916 935 87 35
— Екатерина, почему
у людей так много страхов
относительно перманентного
макияжа?
— Потому что вокруг много девушек,
у которых сделан некачественный
татуаж — синие,
серые, розовые брови. Видя
это, клиент сразу делает вывод,
что он не получит желаемого
результата. А ещё многие
бояться боли, особенно
если наслушаются историй
о том, как раньше делали болезненно
татуаж. Но мир перманента
давно шагнул вперед,
однако «душок» прошлого всё
еще тянется и по сей день.
— Вам не кажется, что одной
из причин страхов клиентов
являются сами мастера, которые
недоброкачественно
выполняют процедуру?
— Конечно, и сами мастера
тоже являются причиной
страха. Сейчас очень много
специалистов и обычному человеку
трудно выбрать из такого
количества — того самого.
У меня много клиентов,
которые идут на процедуру
к одному мастеру, а потом,
увидев мои работы, на коррекцию
идут уже ко мне.
Ещё есть такой нюанс, многие
специалисты на своих
страничка в соцсетях, чтобы
привлечь внимание клиента,
берут фото других, более
опытных гуру и выдают
их за свои работы. Поэтому
я всегда пытаюсь объяснить
своим подписчикам, как не попасть
к горе мастеру.
— Как считаете, человек, который
столкнулся с некачественным
перманентом, когда-либо
довериться вновь?
— У меня было много случаев,
когда человек один раз
ошибся в мастере, но всё
же потом пришел ко мне
на процедуры. Однако это
долгий процесс. Такие клиенты
сразу не записываются,
с ними я веду длительную переписку,
объясняю им, почему
их перманент стал таким, пытаюсь
развеять их страхи
и расположить к себе. Показываю
свои работы, которые
схожи с их ситуацией. Таким
образом, шаг за шагом рождается
доверие. И вообще человек,
работающий в сфере услуг,
должен быть немножко
психологом.
— А почему Вы решили стать
мастером перманента?
— Я загорелась этой сферой
еще давно, но моя семья меня
не поддержала. Вскоре я стала
владелицей студии красоты
и решилась обучиться всё же
искусству перманента. Сейчас
получаю большое удовольствие
от своей работы и радостных
эмоций клиентов.
— Как бы Вы определили свою
миссию?
— Сделать красивыми как
можно больше девушек.
— Что бьюти-мастер должен
транслировать в соцсетях,
кроме фото своих работ
и отзывов?
— Я веду странички в Инстаграм,
Вконтакте и Тик-Токе.
И везде я не просто транслирую
свои работы или видео
самого процесса, но и показываю
себя в роли мамы, супруги,
домохозяйки. Делюсь своими
проблемами, мне важно,
чтобы мои подписчики видели
во мне подругу, а не просто
топ-мастера. Чтобы понимали,
что и у меня есть проблемы
и мечты, что я обычный человек
со своими слабостями
и «сильностями».
Человек,
работающий
в сфере услуг,
должен быть
немножко
психологом.
| |
55