10 выпуск журнала

Юбилейный выпуск
ТОП-МАСТЕР beauty-индустрии
— А кому подойдет ваше
обучение?
— Как будущему мастеру, так
и будущему предпринимателю.
Важно гореть своим детересы
и желания своих клиентов,
уметь общаться с ними,
входить в их положение, если
ситуация требует отдельного
внимания и понимания.
Также в обучение входит поддержка
в открытии студии
или салона красоты со всеми
сопутствующими рекомендациями
по поиску оборудования,
мебели, расходных
материалов и составлению
рекламы. Еще мы помогаем
студентам создать свой лич-
ный бренд, который будет выделять
их из числа конкурентов.
Важно показывать себя,
быть непохожим на других,
быть лучшим, предлагать достойный
сервис, чтобы клиент
точно знал, что ходит к профессионалу
своего дела.
лом, а не покупать аппарат
и желать только прибыли, обучаясь
по роликам в интернете.
В таком случае ничего не получится,
хорошего, по крайней
мере.
— Почему важно пройти профессиональное
обучение,
а не играть в самоучку?
— Мастер лазерной эпиляции,
принимающий абсолютно разных
людей, должен быть теоретически
и практически подкован
и подготовлен к разным
вопросам клиентов, к их разным
физиологическим и анатомическим
особенностям. Для этого
необходимо профессиональное
обучение у опытного педагога,
который сможет преподнести
информацию максимально
доступно и понятно. Мастер
обязан знать свою работу, быть
экспертом в своей сфере.
Если на обучение идет предприниматель,
планирующий
открыть свой салон, он также
обязан быть твердо подкован
во всех аспектах, предоставляемой
им услуги.
— Как сделать свой салон красоты
премиального уровня?
— Премиальным салон делают:
его руководитель, мастера
и оборудование. Ажиотаж будет
устраивать тот салон, в котором
есть забота о клиентах.
А вот уже забота, в свою очередь,
выражается во многих
аспектах: профессионализм
мастеров, качественное оборудование
и расходные материалы.
Очень важно организовать
работу так, чтобы
клиент не чувствовал себя
«потеряшкой», заходя в салон.
Здесь и проявляется профессионализм
мастера, который
правильно встречает клиента,
помогает ему расположиться,
предлагает нужные мелочи
и на каждом этапе процедуры
руководит процессом. Именно
в таких условиях клиент будет
чувствовать себя уверенно,
сможет расслабиться,
а процедура пройдёт на высшем
уровне и под полным
контролем.
Важно понимать, что только
при должном управлении
грамотного руководителя, салон
будет работать так, что
клиент будет в полном восторге,
точно захочет вернуться
и точно посоветует всем своим
друзьям и знакомым вашу студию
или салон.
— Какой секрет нужно знать,
чтобы быть успешным мастером
лазерной эпиляции?
— Мой секрет — индивидуальный
подход к каждому клиенту.
Так работаю я и все мои мастера.
Каждый клиент для нас становится
«подружкой», а высокое
качество услуг только добавляет
изюминку в нашу дружбу.
Ну, и конечно, грамотная работа.
Важно не переходить
грань на консультации, не навязывать
лишних процедур,
наоборот, разобрать все боли
клиента, быть открытым и честным
мастером, только тогда будет
доверие.
Юлия Козлова
г. Выска
vk: julia_soft
+7 960 183 04 40
| |
117