10 выпуск журнала

ТОП-МАСТЕР beauty-индустрии
Юбилейный выпуск
Приятно наблюдать, как
человек становится счастливее
ПОСЛЕ 30 ЛЕТ РАБОТЫ В СФЕРЕ ПАРИКМАХЕРСКОГО ИСКУССТВА
ТАТЬЯНА ЦИЛЛЕР РЕШИЛА ПОПРОБОВАТЬ СЕБЯ В ПЕРМАНЕНТНОМ
МАКИЯЖЕ. НОВЫЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОПЫТ ТАТЬЯНА ОСВАИВАЕТ
В ДРЕЗДЕНЕ, КУДА ПЕРЕЕХАЛА С СЕМЬЁЙ ИЗ РИГИ.
Не ленюсь делать эскизы,
чтобы человек мог представить
себе, как он будет выглядеть
после процедуры. Конечно,
без терпения и выдержки никуда
— на том и стоим.
Никто не должен
жертвовать
здоровьем ради
красоты.
— Татьяна, расскажите,
как в Германии устроена
beauty-сфера?
— В Германии присутствует
очень сильное влияние феминизма.
Немки не особо озабочены
своим внешним видом,
для них главное — удобство.
Впрочем, в последнее время,
по моим наблюдениям, местные
девушки стали больше
ходить на beauty-процедуры.
Нравится, что здесь не принято
делить клиентов на vip
и «обычных». Каждому, кто
ко мне приходит, я помогаю
с одинаковой отдачей.
— Почему после 30-ти лет
в парикмахерском искусстве,
Вы решили начать практику
в перманентном макияже?
— В этом «виновато» желание
совершенствоваться. Любопытство,
креативность и творческое
начало постоянно
выводят меня к новым профессиональным
горизонтам. В какой-то
момент я решила, что
хочу бОльшего и обучилась
перманентному макияжу и татуажу.
Мне так приятно наблюдать,
как меняется настроение
клиентов в процессе нашей совместной
работы. Бывает, что
люди приходят ко мне уставшие
или чем-то расстроенные,
но после процедуры всегда
становятся чуточку счастливее.
Радость, которую испытывают
клиенты — для меня самый
мощный стимул. Удачно
подобранная прическа, так
же как умелый макияж, позволяют
мне в полной мере наслаждаться
радостью клиентов.
— В сфере услуг есть железное
правило: «Клиент всегда
прав». Но если он по факту
всё же не прав, как Вы справляетесь
с ситуацией?
— Вежливо и аргументированно
объясняю, что перманентный
макияж должен подчёркивать
естественную красоту,
а не создавать кукольный образ.
— Хороший мастер всегда
мечтает превзойти ожидания
клиента — это основная идея
во многих маркетинговых стратегиях.
Чем удаётся вам удивлять
— в хорошем смысле —
своих клиентов?
— Отличным, без преувеличения,
сервисом. Я забочусь
о том, чтобы в моей студии
клиентам было комфортно
и безопасно. Никто не должен
жертвовать здоровьем ради
красоты. Если человек идёт
на beauty-процедуру, он рассчитывает
на результат без осложнений
и побочных эффектов.
Именно такой результат
я и гарантирую. Ещё важный
момент. Все меньше людей согласны
терпеть боль ради красоты;
в моём кабинете им точно
не будет больно.
— Вы считаете себя творческим
человеком, в чём это
выражается?
— Оказалось, что я умею рисовать,
хотя прежде не знала
за собой этой способности.
Чтобы дать возможность раскрыться
своим потенциалам,
нужно пробовать себя в разных
сферах. Я попробовала
и сегодня уже рисую портреты.
Также горжусь тем, что
весь интерьер в доме создан
мной. А вообще, я из категории
счастливых людей, влюблённых
в свою работу и умеющих
ею наслаждаться. Это
так интересно и захватывающе
— постоянно создавать
что-то новое!
Tatjana Ziller
г. Дрезден (Германия)
@ziller_beauty
+491749393744
26 | |